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Bonjour la communauté,

J'ai souscrit a un box SOSH depuis le début du mois de juin pour une activation de ma ligne pour le 16/06/2022. Depuis , je galère avec le tchat de l'assistance pour qu'on m'active ma ligne ( les interlocuteurs refusent de me répondre, je passe la journée de 10 à 18h sur le chat pour trois ou quatres réponses au maximum ). 

Personne n'a de réponse pour moi et chacun d'eux, lorsuqu'ils me répondent , me disent qu'ils escaladent le problème mais rien ne se fait depuis le 16/06 ( le 17/06 date de première "escalade" ).

Est ce que quelqu'un a eu ce problème svp ? car la vraiment je n'ai plus de solution depuis 15 jours et apparemment ça va bien continuer vu que personne ne me donne une réponse de délai ou de solution ...

Merci

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Bonjour @mehdimmc 

on va espérer une prise en charge

cdt

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Bonjour @mehdimmc,

Je regrette le retard pris dans l'activation de votre offre et je comprends que votre ressenti qui en découle.
Afin que je puisse consulter votre dossier et voir ce qu'il en est de mon côté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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Bonjour @mehdimmc 

le webconseiller te propose son aide profite en

cdt

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je viens de tout envoyé, j'espère qu'il pourra m'aider ( sincèrement je désespère )

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re @mehdimmc 

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

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Bonjour Pedro,

Est ce que vous avez bien reçu mon message privé ? ( car je le trouve pas dans ma messagerie Orange en tant que Message envoyé ... )

Merci

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re @mehdimmc 

tu ne peux pas le retrouver,mais pas d'inquiétude le webconseiller l'a bien reçu,dans le cas contraire il te le ferait savoir

cdt

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Merci pour l'information, mais c'est pas normal que je retrouve pas un message envoyé non ? 

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re @mehdimmc 

car la réponse est directement faite sur un lien c'est pour cette raison que tu ne la retrouve pas dans message envoyé

cdt