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Aide en cas déménagement en France

Wilko1
contributeur occasionnel
469  

Aide en cas déménagement en France

Nous allons bientôt (mi-avril) déménager des Pays-Bas en France. Je voudrais Internet + TV (+ forfaits mobiles) d’Orange. Le problème est que je ne peux pas utiliser mon numéro de portable étranger lorsque je me connecte (avec le préalable 00 31). Et ce numéro est nécessaire pour obtenir des messages, par exemple pour activer Internet . J’aimerais aussi que le contrat porte deux noms pour avoir une autre « preuve d’habitation ». J’ai tout vérifié sur le site d'orange, mais je ne peux pas voir une adresse e-mail ou même un numéro de téléphone que je peux appeler pour de l’aide. Je ne peux pas non plus me rendre dans une boutique Orange. Il s’agit d’un long trajet en voiture depuis les Pays-Bas et, en raison de la COVID-19, ce n’est pas facile. Que puis-je faire pour obtenir de l’aide à cet égard?


Solutions approuvées
melet39
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427  

Re: Aide en cas déménagement en France

re @Wilko1 

 

de rien,tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
453  

Re: Aide en cas déménagement en France

bonjour @Wilko1 

 

appel

service client etranger
Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

 

cdt

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Wilko1
contributeur occasionnel
433  

Re: Aide en cas déménagement en France

Parfait: merci!

melet39
#TopMembre
428  

Re: Aide en cas déménagement en France

re @Wilko1 

 

de rien,tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Wilko1
contributeur occasionnel
399  

Re: Aide en cas déménagement en France

Malheureusement, cela ne fonctionne pas : Vous demandez le numéro de téléphone à 10 chiffres d’Orange, que je n’ai pas.

melet39
#TopMembre
385  

Re: Aide en cas déménagement en France

re @Wilko1 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

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FredGer
Webconseiller
376  

Re: Aide en cas déménagement en France

Bonjour @Wilko1 



Vous pouvez indiquer en numéro de mobile de contact celui de l'un de vos proches (avec son accord). Vous pourrez ainsi être informé du suivi de votre commande. Dès que vous serez en France, vous pourrez modifier ce numéro de mobile de contact depuis votre espace client. 


Par ailleurs, il n'est pas possible de valider 2 noms pour une même offre (un titulaire par offre) 


Fred

melet39
#TopMembre
356  

Re: Aide en cas déménagement en France

re @Wilko1 

 

tiens nous au courant suite à la solution du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Wilko1
contributeur occasionnel
331  

Re: Aide en cas déménagement en France

Merci: je vous ferai savoir comment cela se poursuivra

melet39
#TopMembre
310  

Re: Aide en cas déménagement en France

bonjour @Wilko1 

 

en attente d'une bonne nouvelle

 

bon week-end

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