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[#1]

Bonjour!

Cela fait plusieurs heures que j'ai fini de télécharger mes photos et lorsque je veux aller sur le cloud et créer un nouvel album photo, j'ai le message suivant:

"Vos albums photo sont en cours d'installation sur votre espace « Le Cloud d'Orange », merci de revenir ultérieurement".

Toujours présent !

Qui peut m'aider ?

Merci

[#2]

Bonjour,

Aujourd'hui pouvez vous créer un album?

[#3]

Bonjour

Je rencontre le même problème depuis la création  de mon espace Cloud. Lorsque je me connecte, puis que je clique sur l'onglet "Photos", j'ai le même symptôme.

A noter qu'il m'est arrivé de créer un album malgré, sans trop savoir pourquoi (et à peine comment).

Le fonctionnement du Cloud est-il un peu erratique? Ou bien manque-t-il un tuto digne de ce nom?

[#4]

Bonjour, merci de m'aider !

aujourd'hui, donc 24h plus tard, j'ai toujours le même message , et qui ne me donne pas la main pour créer un album ....

[#5]

C'est incompréhensible !

j'ai vidé tous les fichiers dans le cloud, ainsi que dans "mes contenus - mon disque" sur mon ordi

Le cloud m'indique bien que la photothèque est vide et qu'il n'y a pas d'album ...

et MALGRÉ cela, je n'ai pas la main et toujours ce foutu message:

"Vos albums photo sont en cours d'installation sur votre espace « Le Cloud d'Orange », merci de revenir ultérieurement."

Regardez ma photo d'écran ci-jointe

[#6]

Bonjour Vincenzu et F054681,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#7]

Bonjour , comme quelques utilisateurs , j'ai ce message depuis 2 jours, date de ma première connexion au cloud ... Est ce qu'il y a une solution ou la résolution passe toujours via un web conseiller ? merci

[#8]

Bonjour à tous,
Rassurez-vous, ce problème est en cours d'expertise.
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés et vous tiendrai informés dès que j'aurai de plus amples informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

[#9]

j'avais le même probleme depuis des mois, et tout c'est résolu:smileyhappy: quand j'ai fusionné mes comptes internet et mobile, avec un mot de passe unique. Et du coup mon espace de stockage passe à 150 Go:smileyhappy:. En revanche le logiciel de telechargement ne fonctionne pas, mais je peux telecharger plusieurs photos en même temps en les selectionnant toutes.:smileyindifferent:

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c'est une longue expertise ................toujours le même problème. Cela fait plus de 2 semaines :-)

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@Klara a écrit :

Bonjour à tous,
Rassurez-vous, ce problème est en cours d'expertise.
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés et vous tiendrai informés dès que j'aurai de plus amples informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

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@Klara a écrit :

Bonjour à tous,
Rassurez-vous, ce problème est en cours d'expertise.
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés et vous tiendrai informés dès que j'aurai de plus amples informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

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