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[#1 · Accepted solution]

Bonjour F054681 et Vincenzu,
Un correctif a été appliqué.
Pouvez-vous tester votre accès au Cloud et me dire si votre service est à nouveau opérationnel?
J'attends vos retours et vous souhaite une agréable journée.

[#2]

Bonjour GGbn,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#3]

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis plusieurs mois.

Voici le message affiché sur le cloud "Vos albums photo sont en cours d'installation sur votre espace « Le Cloud d'Orange », merci de revenir ultérieurement."

Quelle démarche dois je effectuer?

Merci pour l'aide

[#4]

Bonjour jbrs59,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#5]

Bonjour GGbn,

Je fais passer votre dossier en expertise et vous tiens informé dès que j'ai de plus amples informations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

[#6]

Bonjour GGbn,
En l'absence de Klara, je reprends votre dossier.
L'équipe technique en charge du Cloud m'informe que le dysfonctionnement est réglé.
Pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste à votre disposition.

[#7]

bonjour

exactement le même problème "Vos albums photo sont en cours d'installation sur votre espace « Le Cloud d'Orange », merci de revenir ultérieurement."

merci de votre aide!

[#8]

Bonjour babyoll,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ? Si le défaut persiste, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Cordialement.

[#9]

Bonjour babyoll,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je fais le nécessaire auprès de nos experts et je reviens vers vous. Je vous invite à patienter.

Cordialement.

[#10]

Bonsoir babyoll,

Des manipulations ont été effectuées.

Pouvez-vous me dire si vos difficultés persiste ?

Je reste à votre disposition.