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internet & fixe mes services Orange

App orange et moi

jaglus
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2 475  

App orange et moi

Chez moi , l’app ne marche pas bien. 

 

 

depuis 10 ans je suis en 3G puis en 4G et je m.identifiais pour l.app orange et moi par mon numero de telephone airbox.

 

mais depuis cette année  mon compte internet a disparu de la rubrique accueil.

 

on m.a dit de m’identifier par mon adresse emai wanadoo associee  au compte internet.

mais alors ça ne marche plus correctement.

 

 

La rubrique “mon compte” se déclare indisponible

la rubrique  “accueil” est disponible mais ne contient pas tout les renseignements figurant dans ma rubrique client accessible depuis le site internet orange.( en particulier concernant les lignes fixes)

 

 

 

 

si ça pouvait s.arranger , ça ferait quand même meilleure impression.

 

16 RÉPONSES 16
Ancien Membre
2 432  

Re: App orange et moi

Bonjour,

 

Pourquoi utilises-tu cette appli au lieu de te connecter directement sur ton compte sur Internet ?

Les applications Orange sont à éviter selon moi.

 

Si tu tiens à l'utiliser , réinstalle-la depuis le Google Store.

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 411  

Re: App orange et moi

Salut vous deux @jaglus  / @Ancien Membre

 

En principe si tu utilises l'application avec les données activées

tu seras reconnu d'office , pas besoin de t'identifier .

 

Vide une fois le cache de l'application et redémarre le mobile .

Ancien Membre
2 401  

Re: App orange et moi

Hello @johann On n'est pas forcément connecté d'office, moi je ne le suis jamais.

Cette appli est une calamité, il vaut mieux passer par le web.

jaglus
helper confirmé
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2 375  

Re: App orange et moi

Je l’utilise par commodité , pardi. Sinon , à qoi me sert cette app orange et moi ?

quant à la réinstaller , j’ai essayé mais résultat inchangé.

 

remarque bizarre : pour mes lignes filaires  “ principales”  , il est mentionné qu’elles seront réinitialisées début Avril .

 

Bien sûr , je dispose de l’esentiel  quant à mon utilisation d’orange et moi app , à savoir le décompte de ma consommation internet , simplement ça fait un peu désordre . Si cela n’entraîne pas d’autres conséquences , c’est pas bien grave..

 

 

 

merci d’avoir pris le temps de me répondre

jaglus
helper confirmé
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2 372  

Re: App orange et moi

PS ma reponse du 24/2/2018 14h18 etait pour Patricia G . Je vois que ça n’apparait pas

jaglus
helper confirmé
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2 367  

Re: App orange et moi

merci @johann mais je crois que le probleme est que j’ai 2 identifiants.

ils sont bien synchronisés pour  mon compte internet et mon compte mobile , mais apparemment pas en ce qui concerne l’application orange et moi.

 

____

ailleurs  je ne sais pas si c’est moins bien mais je ne crois pas que ça soit plus cher 😂

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 361  

Re: App orange et moi

@jaglus

 

Tu as la possibilité de modifier un post via l'options

en haut à droite de ton post, puis " modifier" .

 

Avec application orange et moi on a accès à pas mal de services ,

je dirais qu'elle est utile .

 

En ce qui concerne ta demande, prend une fois contact par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Ancien Membre
2 341  

Re: App orange et moi

Bonjour,

 

Je ne sais pas quelles fonctions cette appli offre de plus que l'espae client.

Peut-être un accès plus rapide à  certaines infos.

jaglus
helper confirmé
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2 308  

Re: App orange et moi

@Ancien Membre

Oui , c’est une question de rapidité , en particulier pour suivre ma consommation en 2 clics

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