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Je viens de recevoir une notification que Orange a désactivé mes appels 4G. Pourquoi? Ça veut dire quoi exactement?

[#2]

Salut @GondaMariann

Je suppose qu'il s'agit d'un iphone  !

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour @GondaMariann,

Avez-vous mis la carte SIM dans un mobile qui n'est pas compatible avec ce service ?

Sabrina Webconseillère

[#4]

bonjour , j'ai insérer ma sim dans un galaxy S5 , car mon iphone etait en réparation . j'ai réinséré la sim dans l'iphone et j'ai reçu le message suivant : appels 4g desactivés . 

j'aimerais réactivé ces appel en 4g . 

je vous fait part de mes coordonnées :

M******** Y**** , 06********* , *******.*******@gmail.com , iphone 6 .

merci d'avance

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[#5]

Salut @nynz

Pas d'adresse mail etc ... dans le forum ,

Modération avertie .

Concernent ta demande, du moment que tu avais retirée la sim

de ton iphone, faut demandé la réactivation de la 4G .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

[#6]

Bonjour @nynz

Les appels 4G & Wi-Fi ont bien été activés sur votre ligne. Pour votre information il est important que la SIM reste dans le mobile. Cette activation peut prendre jusqu'à 72h. Je vous invite à patienter et à revenir vers nous passé ce délai si vous ne constatez aucune amélioration. 

Rudy