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J'ai appels et SMS en  qualité dégradée sur mon portable .

J'ai fait une tentative de  réparation via orange et moi ,ça indique toujours pareil   Pour internet qualité excellente .

Je ne comprends pas bien car j'appelle et ça marche . Est ce que ça peut centre de la carte sim qui date de 2018 à priori ou pas ?

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Bonjour également @AICHA2 

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@AICHA2  a écrit :

J'ai appels et SMS en  qualité dégradée sur mon portable .

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Chez toi seulement ou partout ?

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@AICHA2  a écrit :

 ... Est ce que ça peut centre de la carte sim qui date de 2018 à priori ou pas ?

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Fais un essai croisé avec le smartphone d'un ami en inversant les SIMs. Ça te permettra peut-être de savoir si ça vient de ton smartphone ou de la SIM...?

[#3]

Bonsoir 

Ah j'ai pas fait l'essai ailleurs .

J'essaierai dans une autre commune dans ce cas dès mardi pour voir 

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Bonjour @AICHA2,

Merci pour votre message. J’ai bien pris connaissance des difficultés que vous rencontrez et je suis sincèrement navrée pour cette situation.

Avez-vous pu réaliser le test croisé suggéré par @Dibalam ?

N’hésitez pas à nous faire un retour dès que possible.

Très bonne journée à vous,
Jazz

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Bonjour 

J'ai mis ma carte sym dans  ma tablette qui fait tel aussi .

Même souci .

Je suis allée dans une autre commune : même souci .

Ma belle fille a fait le test avec son propre tel et sa carte propre carte sim . Elle habite a10kms de chez moi 

Même réponse qualité appels et sms dégradée !!!!

De toute façon en 5g je suis souvent bloquée en plus en connexion internet .

Je peux appeller .

Donc je comrends pas.

Mercii

Donc problème réseau non détecté 

[#6]

Merci pour votre retour @AICHA2 

Afin de  consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jazz

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Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si le problème persiste ?

PhilippeG

[#8]

J'ai éteint et rallumer . 

J'ai toujours indiqué appels qualité dégradée. 

Par ailleurs en plus  je ne peux plus lancer le test  lancer le test : 

Tester la qualité de votre réseau :

lancer reste gris et bloqué. 

[#9]

je peux appeller et mes sms fonctionnent mais je n'ai pas envie de me retrouver en panne 

[#10 · Accepted solution]

Il s'agit d'un bug de l'application Orange et Moi et nos équipes sont au courant et font leur maximum pour que cela soit résolu au plus vite.
Cela n'a aucun impact sur vos appels et SMS et c'est uniquement un bug d'affichage et lors d'un test de débit, les SMS et appels restent en rouge justement à cause de ce bug.

Je vous invite à patienter jusqu'à sa résolution.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG