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@STEPH210,

Quels sont les modèles et versions logiciels de vos équipements ?

Pourriez-vous également me transmettre par message privé une photo/capture des interfaces différentes de l'application Orange et Moi ?

Sophie

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Merci pour votre retour @STEPH210,

Sur votre tablette, je vous invite à cliquer sur l'image de votre LiveBox 7 Wifi 7. Vous pourrez ainsi lancer un test de connexion.

Concernant vos dernières photos (mobile et tablette), je ne vois pas de différence dans les actions proposées. Pouvez-vous m'apporter plus de précisions ?

Sophie

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Vous avez une différence entre la tablette et mon téléphone, sur ma tablette j'ai solution dépannage sans le test de débit que j'avais avant, sur mon téléphone portable j'ai aussi de diagnostic et j'ai bien le test de connexion quand vous faites le test ça fait Internet vers la livebox et vers mobile, après ça refait le test sans inverse mobile lightbox vers Internet qui fonctionne très bien je l'ai toujours eu pourquoi je ne l'ai plus sur ma tablette les versions sont les mêmes téléphone et tablette sont à jour l'application Orange et moi elle a été désinstallé sur tablette et téléphone ils ont été réinstallé.

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Je mets une photo concernant le débit que j'ai avec mon téléphone c'est ça que je n'ai plus avec ma tablette et avant je l'avais c'est ça qui est bizarre.

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@STEPH210,

Vous m'avez fait parvenir une photo de la version logicielle sur votre mobile. Pourriez-vous également me transmettre une photo de la version logicielle de l'application Orange et Moi sur votre tablette ?

Sophie

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Si je vous envoie la version orange et moi de ma tablette je vous aurais pas la photo comme je vous ai envoyé je l'ai pas.

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La photo que je t'ai envoyé c'est bien sur mon mobile avant je l'avais aussi sur ma tablette et je ne l'ai plus donc je sais pas quelle photo il vous faut merci.

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Bonjour @STEPH210,

Je souhaiterais une photo montrant la version logicielle de l'application TV d'Orange installée sur votre tablette. Les photos envoyées hier (14h42 - 14h50 - 14h55) montrent la version installée sur votre mobile.

Sophie

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Bonjour Sophie j'ai du mal à envoyer les photos ici il me marque des erreurs est-il possible de se connecter par Messenger ça serait plus simple pour moi.

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J'ai pas l'application TV Orange sur ma tablette et sur mon téléphone.