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[#1]

@STEPH210,

Toutes mes excuses pour cette erreur. Il ne s'agit pas de l'application TV d'Orange mais Orange et Moi 😔.

Vous pouvez effectivement, nous contacter sur notre compte Messenger Orange. 

Cependant, notre Communauté fonctionne sur le partage d’expériences. C'est pourquoi, je vous propose de poursuivre sur ce canal.

Sophie

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Je vous joins la photo orange et moi de ma tablette de la version j'espère que cela que vous voulez.Photos prises sur tablette.

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Je vous joins de photos prises sur ma tablette merci à vous.

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@Sophie_C  a écrit :

@STEPH210,

Toutes mes excuses pour cette erreur. Il ne s'agit pas de l'application TV d'Orange mais Orange et Moi 😔.

Vous pouvez effectivement, nous contacter sur notre compte Messenger Orange. 

Cependant, notre Communauté fonctionne sur le partage d’expériences. C'est pourquoi, je vous propose de poursuivre sur ce canal.

Sophie

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@Sophie_C  a écrit :

@STEPH210,

Toutes mes excuses pour cette erreur. Il ne s'agit pas de l'application TV d'Orange mais Orange et Moi 😔.

Vous pouvez effectivement, nous contacter sur notre compte Messenger Orange. 

Cependant, notre Communauté fonctionne sur le partage d’expériences. C'est pourquoi, je vous propose de poursuivre sur ce canal.

Sophie

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Je vous renvoie les photos pris de mon téléphone quand vous regardez la première photo vous voyez le test débit de connexion entre l'Internet la livebox et mon téléphone je l'avais aussi sur ma tablette c'est ça que j'arrive pas à comprendre pourquoi je l'ai plus toujours au lendemain je n'ai rien touché.

J'ai plus cette rubrique sur ma tablette avant je l'avais

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Merci pour votre retour.

Afin de solliciter notre équipe d'expertise, pourriez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre tablette ?

Sophie

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@Sophie_C  a écrit :

@STEPH210,

Toutes mes excuses pour cette erreur. Il ne s'agit pas de l'application TV d'Orange mais Orange et Moi 😔.

Vous pouvez effectivement, nous contacter sur notre compte Messenger Orange. 

Cependant, notre Communauté fonctionne sur le partage d’expériences. C'est pourquoi, je vous propose de poursuivre sur ce canal.

Sophie

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@Sophie_C  a écrit :

@STEPH210,

Toutes mes excuses pour cette erreur. Il ne s'agit pas de l'application TV d'Orange mais Orange et Moi 😔.

Vous pouvez effectivement, nous contacter sur notre compte Messenger Orange. 

Cependant, notre Communauté fonctionne sur le partage d’expériences. C'est pourquoi, je vous propose de poursuivre sur ce canal.

Sophie

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Je vous renvoie les photos prises à partir de mon téléphone quand vous regardez la première photo ça concerne le test de connexion qui est sur mon téléphone je l'avais aussi sur ma tablette du jour au lendemain je ne l'ai plus c'est quand même bizarre

J'ai plus cette rubrique sur ma tablette avant je l'avais

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Je vous joint  la photo à propos de ma tablette

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Est-ce que vous comprenez mon petit problème de tête de connexion c'est pas évident à expliquer comme je vous ai mis la première photo tête de connexion pourquoi je l'ai plus sur ma tablette c'est ça qui m'embête.

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@STEPH210,

Je pense avoir bien saisi la situation, mais pour m'en assurer : vos premières photos montrent l'accès à l'outil de diagnostic disponible sur l'application Orange et Moi de votre mobile. Cet accès ne vous est pas proposé depuis cette même application sur votre tablette.

C'est bien cela ? 

Sophie

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Oui c'est tout à fait ça Sophie pourquoi j'ai aussi de diagnostic sur mon téléphone et sur ma tablette j'ai outils de dépannage c'est deux choses différentes avant sur ma tablette je pouvais voir le test de connexion comme je vous ai montré sur la photo et quand on regarde la version d'orange et moi c'est les mêmes bizarres en tout cas merci de s'occuper de moi vous êtes très gentille. 🌹