Bonjour à tous,
Cela plus de 15 ans que je suis chez Orange, et j'ai accepté toutes les déconvenues comme par exemple la location de la box, la location du lecteur blue-ray et surtout le prix relativement élevé.
Ce matin n'ayant plus d'engagement sur mon contrat et ayant été contacté par un concurrent avec un offre béton au prix de 25€99 pendant un an avec les même possibilité qu'Orange, je téléphone pour voir si un geste commercial est possible. Je commence à 8h30 et la je vous passe les questions du serveur vocal qui me dit que les lignes sont occupées et que je dois passer par internet... essayer de demander un geste commercial par internet, je n'ai pas trouvé la page.
Après plusieurs appels enfin une dame me répond vers 12h00 mais sa coupe, pourquoi, je ne sais pas. Je retente ma chance cette fois un monsieur me répond vers 12h20... enfin. Je lui explique mon cas, je paie près de 70€ par mois, fidéle depuis des années et j'en profite pour lui dire que mon offre open est peut-être surévluée pour mes besoins, réponse il me propose l'offre inférieur d'environ 10 à 12 euros vers 55/60euros. Ok sympa mais ça c'est un changement d'offre je redis la proposition faite par la concurrence et la il me que c'est du low cost et que c'est de la M..., je veux bien l'entendre mais que me propose t-il et la il me dit Shos pour un pris d'environ 50 euros, ca ressemble à du low cost mais plus chére. La s'en est trop je demande donc clairement si Orange est prêt a faire un geste commercial pour me garder comme client et la réponse est à ce prix là allez chez Free, merci et aurevoir.
Super la relation client, alors peut-être que c'est de la M... mais à 25 euros par mois le kilo est bien moins chére et j'aurais moins le sentiment de me faire avoir pour rester poli car je sais que cela ne vaut que 25 euros.
Merci de m'avoir lu et bonne fin de journée à vous
