Bonjour;
Acte 1
Je vais vous raconter ma petite histoire : Lol:
déconnexions à répétition depuis très très longtemps, je décide avant Noël après une coupure de téléphone fixe d'appeler le service SAV .
Il vous envoie un SMS pour dire que le déplacement sera de 69€ si la cause est chez vous, c'est-à-dire de l'intérieur.
la 1re fois le technicien est venu pour 10 minutes pas de nacelle disponible donc il n'a rien fait et il m'a dit je vais revenir .
La 2e fois c'est un autre technicien qui est venue et m'a changé le câble extérieur qui était pourri d’après lui mais rien ne fait à l’intérieur. :Mrgreen:
je reçois la facture avec une intervention facturée, ben ça alors, en plus je dois avoir un geste commercial de 40€ pour avoir patienté comme cela pendant les fêtes.
MDR, je téléphone au service facturation et m'entendre dire que je dois payer la facture et ils me feront un avoir déductible tous les mois.
Ok, mais cela va durée 4 mois, oui me répond elle, Super j'avance l'argent sans savoir qu'il y aura probablement une erreur d'ici la.
Orange c'est déjà une boîte à arnaque, ça on le savait mais ils font fort cette année, il faut surement de grosses rentrées d'argent pour payer le PDG : roll: .
Acte 2
Suite de l'arnaque, comme la panne n'est toujours pas réglée je rappelle le 3900, le technicien va revenir et 69€ pour le déplacement " retour SMS "
Je vais surement opter pour un crédit sur 20 ans car 69 €s pour un service nul il va revenir souvent, ils font vraiment honte de rien.
Acte 3
Je téléphone le 25.01.15 à 11h pour les mêmes raisons et là je suis reçu par une femme hautaine qui me dit que c'est le prix un point c'est tout,le service n'est pas assuré et cela se permet de critiquer Free lol
Mieux encore la garantie est de 15 jours après retours à 69€ excellent.
Bon je vais simplement aller voir ailleurs c'est surtout cela qu'ils vont gagner.
