internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour impossible d'avoir accès à mes chaînes bouquet ciné séries alors que je viens juste de m'abonner.
Quand je suis sur la page d'accueil, je me dirige vers bouquet ciné séries, et je clique dessus, cela me ramène directement sur la chaîne que j'étais en train de regarder.
Merci à vous s'il vous plaît de votre dévouement.

[#2]

bonjour @Patoot

éssaie

reste 20 minutes sur la chaine 999 sans rien toucher et redémarre le décodeur

cdt

[#3]

Voilà j'ai fait ce que vous m'avez dit, mais il se trouve que à peine 2 minutes qu'une inscription sur l'écran de ma télé me disant, utilisez-vous des liveplug pour raccorder votre décodeur à votre livebox ? bien sur que non, mais cela je l'ai déjà testé, et j'ai de nouveau la même chose, de plus erreur code S01-03.
Bref, sans être prétentieuse, je suis très bonne en informatique, aussi bien quand paramétrage, mais alors j'avoue que je ne comprends pas !
Merci de votre gentillesse.

[#4]

re @Patoot

vas sur ce lien après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as et clic sur la vignette à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou toujour après avoir désactivé le bloqueur

clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

[#5]

Bonjour merci pour votre réponse rapide, mais malheureusement votre aide ne m'a pas été utile, ce n'est pas grave !
J'ai dû prendre une décision de faire autrement, et cela fonctionne très bien !! sans être prétentieuse, heureusement que j'ai des connaissances en informatique et être autodidacte, cela m'a été utile!
Bref merci encore melet39 pour vos connaissances à vous aussi, et de votre aide, j'ai retenue vos explications qui me servira pour d'autres personnes que je courtois.
Je vous souhaite une bonne soirée, ainsi qu'une bonne continuation dans votre expérience !!

[#6]

bonjour @Patoot

merci du retour

bonne journée