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[#1]

Oui nous pouvons continuer ici 

oui j’ai récupérer l’airbox samedi 

merci 

[#2]

@Niko94,

C'est entendu, je clôture donc le rendez-vous téléphonique et votre suivi sur Messenger 🙂 .

N'hésitez pas à revenir nous solliciter ici même si vous rencontrez la moindre difficulté sur votre Airbox.
💡 Pensez également à nous transmettre les 13 chiffres de la carte SIM qui elle est installée dans le boîtier pour qu'on accède à son dossier par message privé.

Dans l'attente de nouvelle information de la part de l'Opérateur d'Infrastructure, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3]

Oui je n’ai aussi plus accès au dossier via l’application. J’ai juste le suivi de la commande /livraison de la livebox7. Et sachant que je l’ai récupère en même temps que la airbox. Et je ne peux bien entendu pas la mettre en fonction puisque pas de réseau. 

[#4]

@Niko94,

En effet, comme votre nouvelle Livebox n'est pas connectée à votre ligne (et que celle-ci est impactée), la commande n'est donc pas finalisée.

Avez-vous installé la Livebox à place de votre ancienne installation ?
Si tel est le cas, pouvez-vous me communiquer le numéro de série ONT intégré de la nouvelle Livebox par message privé ? 💡 Vous pouvez retrouver ce numéro sur l'étiquette sous la Livebox

Je mettrais à jour ce numéro de série de mon côté pour que la Livebox se connecte aussitôt à votre Fibre lorsque la ligne sera réparée 🙂 .

Valentin

[#5]

Message envoyé pour l’ONT et pour la carte SIM de l’airbox

oui j’ai installé la nouvelle box à la place de l’ancienne 

merci

[#6]

Bonjour @Niko94,

Je reviens vers vous concernant vos derniers messages.

Actuellement et après vérification, il reste encore 168.72GO sur votre Air box de prêt.

Je l'ai rechargé à hauteur de 200Go.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, on reste disponible.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#7]

Bonjour une intervention est prévue pour le 19/01 avec notre présence obligatoire mais impossible pour nous d’être disponible. Est il possible le samedi ? 

[#8]

@Niko94,

Malheureusement, je n'ai pas de créneau disponible pour la journée du samedi 17 janvier.

Cependant, et si vous le souhaitez, je peux vous proposer la journée du 14 janvier, le matin ou l'après-midi ou le 15 janvier dans l'après-midi entre13h et 18h.

Je reste disponible et attends votre retour.

Rachid

[#9]

Impossible sur les dates proposées 

vendredi 16 ? 

[#10]

Je suis navré, mais la date du 16 n'est pas disponible.

Je peux aussi vous proposer les dates du 20 et 21 janvier dans l'après-midi.

Rachid