internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Oui, en fait, il s'agit du rendez-vous du lundi 19 janvier qui a été reprogrammé pour jeudi 15 janvier. 🙂

Vous avez donc qu'une intervention de prévue qui est planifiée pour le jeudi 15 janvier.

Valentin

[#2]

Parfait merci 

[#3]

Bonjour

Il est 17h et je commence à m’inquiéter.  Dites-moi que je n’ai insisté auprès de mon patron pour avoir ma demi-journée pour rien ? 

merci de votre réponse 

[#4]

Il est 18h15 aucun retour ni de l’intervention ni de votre part.

Je me suis rendu à votre demande disponible cet après midi.
Il est hors de question que je reprenne une demi journée pour résoudre un problème sur votre réseau. 
Maintenant le seul jours où je serai disponible sera le samedi.

A vous de trouver une disponibilité le samedi pour réparer la fibre le plus rapidement que possible. 

dans l’attente d’une réponse. 
merci 

[#5]

Bonsoir @Niko94,

Je tiens sincèrement à vous présenter mes excuses pour le rendez-vous qui n'a pas été honoré 🙏🏻 .

👉🏻 De mon côté, je n'ai pas d'information sur la situation, j'ai donc sollicité le service technique afin qu'il reprenne contact avec vous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#6]

Pouvez vous aussi contrôler la consommation de data de la Airbox et la recharger si nécessaire 

Merci 

[#7]

@Niko94,

On regardera de notre côté 🫱🏻‍🫲🏻  et vous pouvez également suivre le suivi conso de votre Airbox sur votre espace client.

Pour cela, rendez-vous sur l'interface de l’Airbox via https://airbox 👇

Vous pouvez également utiliser notre aide en ligne pour y accéder : https://assistance.orange.fr/oid/767560
✔ Dans la rubrique « messages » vous trouverez un SMS contenant le numéro de téléphone de la ligne Airbox de prêt : 06********.
💡 Pour information, ce numéro est également présent sur la pochette de la carte SIM qui vous a été remise directement en boutique.

✔ Je vous invite ensuite à vous connecter à l'espace client de l'Airbox muni de ce même numéro.
Si vous ne savez pas comment faire, laissez-vous guider via le lien suivant : https://assistance.orange.fr/oid/20050
✔ Inscrivez le numéro de l'Airbox dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur "mot de passe oublié".
✔ Retournez dans l'interface de l'Airbox afin de récupérer le mot de passe provisoire dans la rubrique « messages ».
✔ Connectez-vous ensuite à l'espace client de l’Airbox à l’aide de ce mot de passe et accéder directement au suivi conso.
💡 Seul le suivi conso visible via l'espace client est à prendre en compte.

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#8]

Je ne trouve pas le numéro de la SIM 

sur la pochette je n’ai pas de numéro qui commence par 06 

merci de votre aide 

[#9]

Bonjour @Niko94,

Je vous remercie du retour.

Est-ce que ce numéro apparaît sur l'un des SMS dans la rubrique "messages" dans l'interface d'administration de l'Airbox ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#10]

bonsoir après vérification non j’ai rien et quand je clic sur message on me demande de me connecter.