Bonjour
oui enfin ça re fonctionne merci !
en revanche je m’interroge encore une fois sur le service après vente car vous me demandez d’être présent alors que personne n’est intervenu chez moi.
Lors de l’intervention précédente vous m’aviez bien précisé que ma présence n’était pas obligatoire. Il s’est avéré qui ma présence était bien indispensable selon les dires du technicien.
j’avais posé la question à votre technicien ainsi qu’à vous pour savoir si nous pouvions faire cette intervention en distance mais visiblement impossible.
du coup j’ai posé cette demi journée pour recevoir votre technicien est personne n’est venu et la ligne c’est mise à fonctionner.
Il était donc bien possible de faire cette intervention à distance ou sans qu’il y ai besoin de ma présence.
beaucoup de temps de perdu et de congé payés pour rien…
maintenant que pouvez vous faire car depuis le 8 janvier je n’est plus mes services à 100% pouvez vous me rembourser les mois de janvier et février ?
merci de votre compréhension
cordialement bonne journée
