internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je rencontre un blocage informatique pour modifier mon adresse sur mon espace client. Le système confond ma rue avec celle d'une commune voisine qui porte le même nom. Ce qui annule la validation. Le service client ne peut mettre à jour. Mon adresse est pourtant à jour et certifiée sur le site national data.gouv depuis 1 mois. Un Webconseiller peut-il prendre contact avec moi en message privé afin que je lui transmettre mes coordonnées pour une demande de correction des données de mon adresse.

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour @ML-21,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[#3 · Accepted solution]

@ML-21,

Vos coordonnées ont bien été reçues.

J'ai transmis la demande de modification de l'adresse postale sur vos deux contrats — la mise à jour devrait être effective sous 48h.

Je reviendrai vers vous samedi pour vérifier que tout est bien pris en compte.

Passez une bonne fin de  journée,

Pédro