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[#1]

Merci

[#2]

Bonsoir @ML-21, 

Je reviens vers vous comme convenu, et votre dossier est pour le moment toujours en cours de traitement.

J'espère avoir plus d'informations courant de semaine prochaine.🙏🏻

Rassurez-vous, je reviendrai vers vous dès que de nouveaux éléments me seront apportés.🙂

En attendant, je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane

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Merci beaucoup pour le suivi.

[#4]

Bonjour @ML-21,

Nous n'avons pas encore eu de retour mais rassurez-vous nous gardons votre dossier en suivi.

Nous reviendrons vers vous quand nous aurons un retour, bonne journée à vous.

Je reste disponible en cas de besoin.

Rehana🌞

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Bonjour @ML-21,

Je prends le relais d'Anthony et suis ravie de vous accompagner. 😊

Après vérification de votre dossier, aucune offre de remboursement n'est actuellement en cours. 😔

Pas d'inquiétude, nous allons trouver une solution ensemble ! Avez-vous reçu un mail de confirmation suite à l'envoi de vos deux formulaires ?

Belle journée à vous. ☀️

Louann

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Bonjour,

Oui j'ai bien reçu un mail de confirmation pour les 2 formulaires.

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@ML-21, je reprends la suite de mes collègues.🤝

Nos modalités de remboursement précisent clairement que les remises peuvent s'appliquer sur la deuxième ou troisième facture.

 Nous conservons donc votre dossier pour vérifier si les remises s'appliquent bien sur la facture de Juillet.

Auquel cas, nous l'appliquerons manuellement, rassurez-vous.🙂

Nous devons attendre pour éviter un doublon.

Je reste disponible si besoin et vous retrouve à l'édition de votre prochaine facture.

Belle journée.☀️

Caroline

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Merci pour les infos

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Bonjour,

Avez-vous eu un retour concernant la modification de mon adresse, est-ce toujours en cours de traitement ?

Cordialement,

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Bonjour @ML-21, 

Nous sommes toujours en attente d'un retour de nos services. Une procédure spécifique a été enclenchée afin de mettre à jour votre adresse. 

Nous reviendrons vers vous dès que le nécessaire sera fait, vous pouvez compter sur nous.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie