Bonsoir @ML-21,
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Je comprends votre questionnement au sujet de la remise de 5 € mensuelle sur 12 mois et du remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur.
Compte tenu de la situation, et dans la mesure où il s'agit de deux offres de remboursement distinctes, un rendez-vous avec le service réclamation s'avère nécessaire pour que votre dossier soit étudié et que les régularisations soient effectuées, si elles sont bien prévues.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 30 juillet entre 12h00 et 13h00 au 0624***.
Si besoin, vous pouvez déplacer ou annuler ce rendez-vous via le lien présent dans le SMS ou l'e-mail de confirmation que vous recevrez prochainement.
Je reviendrai vers vous à la suite de cet échange.
Bonne soirée. 🌇
Yoan
Conseiller Spécialiste Commercial
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