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Bonsoir, j'ai l'offre Open ZEN 2 Go mais je ne suis plus engagé par contrat, celui-ci étant arrivé à terme.

Cet abonnement me revient beaucoup trop cher car je n'ai plus besoin de téléphone fixe et je n'utilise plus le décodeur Tv puisque je regarde la télé depuis mon mac en Wifi  (donc ma livebox me suffit amplement).

Cela fait plus de 2 ans que Orange essaye de me fourguer la fibre sans pouvoir me donner un tarif précis après la 1ère année (ahurissant en sachant que 3 services commerciaux d'orange m'on proposé 3 tarifs différents!!!) donc je refuse la fibre et désire rester en ADSL ce qui est largement suffisant étant donnée l'utilisation que j'en fait.

Avec tous ces critères, je désire savoir si je peux modifier (en enlevant des options donc) sans pour autant me réengager sur une voire deux années et sans que cela me coute encore trop cher. Merci d'avance pour vos informations

JYC75017

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Il faut dissocier votre offre open, voir:

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Rubrique:

Vous souhaitez dissocier votre offre mobile de votre offre internet

Puis résilier la partie internet téléphone

Et comme contrat est fini pas de frais de résiliation.

Pour faire ces manipulations, mieux vaut contacter le service client au 3970

[#3 · Accepted solution]

bonjour  @JYC75017  si tu as une boutique près de chez toi  tu peux y aller en expliquant tout celà 

ils pourront te réorienter vers une offre plus adaptée  en effet

 bon mercredi

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(re)bonjour

@JYC75017

@cledefa

oh pardon j'ai répondu sans voir  la réponse très détaillée de @cledefa

 :o)

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Bonjour

@babe babe

Pas de souci, cela arrive à tous,  que l'on cmmence une réponse et que quelqun d'autre la finisse...

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 bonjour @cledefa

 merci

et bonne journée à toi aussi

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Bonjour, j’ai trouvé une solution. Merci pour toutes vos réponses.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour merci à toutes et tous pour vos réponses. Une solution a été trouvée

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bonjour @JYC75017

et  merci pour le retour 

 tu as fait comment finalement  boutique ou en ligne ?

 bonne journée