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Bonjour,

Exténuée, je m'adresse à la communauté afin de savoir comment procéder pour que les services ORANGE inscrivent correctement ma nouvelle adresse en Martinique. 

Je suis intervenue à deux reprises au 3900 car on ne peux agir sur le net : pas de rubrique pour la MODIFICATION. Malgré cela on me met une adresse incorrecte. C'est dingue !!!

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bonjour @NENES11 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

cdt

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Je vais rappeler demain pour signaler cette erreur. Le problème vient certainement de ce fait : ceux qui sont chargés de répondre au 39 00 ne maîtrisent pas toujours la langue française. A mon humble avis, c'est bien dommage pour le client !

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re @NENES11 

lundi à partir de 8h tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite du lien au dessus

bonne soirée

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ok Merci pour votre aide

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bonjour @NENES11 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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RE-bonjour,

Il a fallu que je fasse 3 fois le 3900 pour avoir un conseiller compétent qui a, selon lui, procéder à la rectification demandée de l'adresse  erronée qui a été inscrite sur mon espace client !!!

C'est décevant car quand on ne sait pas, on le dit  mais on ne doit pas raccrocher au nez des clients !!!

ORANGE ce n'est plus ORANGE d'avant, c'est la dégringolade, le "JE M'ENFOUTISME" complet et c'est surtout l'appât du gain qui prime avant les intérêts du client. Comme dans toutes les administrations françaises, ça part à vau-l'eau !!!

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bonjour @NENES11 

merci de ton retour

bonne journée

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ORANGE, c'est devenu de **** **** tout simplement !!!

Arrivée dans mon appartement en Martinique le 5/03/2021, Installation effectuée les 9 et 10/03/2021... deux  jours après, c'est la même **** qu'à Paris !!! C'est devenu une source de **** pour ORANGE: **** les clients et leur faire faire le boulot à leur place. Je refuse car je paie un abonnement et ce n'est pas à moi d'effectuer des manipulations de matériel à la place de ceux qui gagnent leur salaire !!! Pas à mes dépens ...

Rien ne fonctionne et j'ai des coupures fréquentes avec un code d'erreur E01 ???? Je paie pour avoir un service et on ****. La preuve, en moins d'une srùaone, je reçois déjà une facture de 64.00 € à payer. La France est décadente et cela va mal se terminer.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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bonjour @NENES11 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9