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[#1]

bonjour @Laggoune

il est possible que ce soit le mois de novembre du fait qu'un bouquet est résilié fin du mois

 sinon

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#2]

Bonjour
J ai plusieurs problèmes avec ma Livebox je paie tous les mois depuis 2ans
La je fais venir un technicien lundi matin et on me facture 69€ de frais de déplacement que je ne peux pas payer
Trouvez moi le problème
Je ne paierais pas tant que le problème ne sera pas résolu ...

[#3]

bonjour @Alexx1103

si le problème ne vient pas de ton domicile,tu n'as pas à etre facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

si c'est le cas,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#4]

J e n arrive pas à vous joindre au tel, trop d appels! Je viens de me rendre compte que vous continuiez à me prelever des factures alors que depuis le 10 MARS 2018 je suis passée chez FREE! Vous l avez approuvé puisque au 3900 quand je donne mon No de ligne fixe ********** le répondeur  m indique ''il semble que vous ne faissiez plus partie de nos clients'' En effet FREE a résilié mon contrat 10 MARS 2018 effectuant une portation afin que je garde mon No de tel et mon adresse mail ; *******@orange.fr  Que s est il passé? Veuillez remédier rapidement à ce problème et me rembourser les somms indûment prélevées. Je vous ai retourné la box. Vous m aviez envoyé un courrier avec talon de colis, en effectuant aucun remboursement d ailleurs Merci de faire rapidement le nécessaire; mon compte bancaire est en souffrance! Bien à vous Marie-****  **** joignable au **********

[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

[#5]

@FANNYZ95

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

[#6]

@FANNYZ95

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bloque le prélèvement et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

[#7]

j avais un nokia et j ai maintenant un htc 7 mozart je ne peux pas envoyer et recevoir mms.

[#8]

@jjdu03

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[#9]

bonjour on a offert un portable htc 7 mozart. donc j ai mis carte sim du nokia que j avais avant.tout fonctionne sauf que je ne recois pas et ne peux envoyer des mms

[#10]

bonjour m ayant offert un tel.htc 7 mozart , j ai mis la carte sim de mon nokia,tout fonctionne a part les mms que je ne peux recevoir et envoyer