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Chatter avec un conseiller

Lolomallette
contributeur
82 785  

Chatter avec un conseiller

Comment puis-je chatter avec un conseiller ?
Merci!

Solutions approuvées
Raphael_M
Ancien CM
Ancien CM
11 387  

Re: Chatter avec un conseiller

Bonjour à tous,

 

Vous êtes nombreuses et nombreux à vous demander comment entrer en contact direct avec un conseiller par messagerie.

  • Sachez tout d'abord que la plupart des questions que vous vous posez peuvent trouver leur réponse sur https://assistance.orange.fr, grâce à l’aide par thématique et nos actions d’urgence.
  • Ce forum d'entraide contient également beaucoup de retours, d'astuces, de solutions postées par d'autres clients, mais également nos Top Membres ou Webconseillers Orange. N'hésitez pas à y faire une recherche grâce à la barre de recherche en haut de page.

Si cependant vous ne trouvez pas de réponse, ou que votre situation est urgente, voici la marche à suivre pour joindre un conseiller Orange :

  1. Rendez-vous sur https://assistance.orange.fr
  2. Sur la page, vous retrouverez la fenêtre de chat avec Djingo, notre chatbot.
  3. Exprimez votre demande et laissez vous guider.
  4. Si la vignette ne s'affiche pas, essayez d'actualiser la page et de désactiver votre bloqueur de publicités si votre navigateur en comporte un. Vous pouvez aussi essayer de réaliser ce parcours depuis un autre navigateur internet.

Votre application Orange & moi vous permet également d'accéder à un conseiller, en vous rendant sur la rubrique "Aide".

Nous espérons que ce tuto vous permettra d’entrer en contact plus facilement avec un conseiller.

 

Raphaël

Community Manager

Voir la solution dans l'envoi d'origine

97 RÉPONSES 97
melet39
Orange Star
Orange Star
82 763  

Re: Chatter avec un conseiller

@Lolomallette

 

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
82 739  

Re: Chatter avec un conseiller

Salut @Lolomallette

 

Si tu nous dis quel bobo te tracasse sans posté des infos personnelles,

un intervenants du forum ou un conseiller de passage pourra

éventuellement te conseiller, de même qu'il se pourrait

qu'il existe un lien qui te permet de prendre directement

contact par eChat avec un conseiller .

 

 

jjm84
contributeur
81 976  

Re: Chatter avec un conseiller

Bonjour, je n'ai plus d'Internet depuis jeudi dernier, je communique avec mon smartphone. Identifiant internet 2********. Il y a un problème de réseau, mais j'aimerai connaitre la date de remise en route, j'ai pris bein pour le mois pour regarder le foot et je rate plein de matchs. J'ai mangé mon forfait internet sur mon phone.

 

 

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

melet39
Orange Star
Orange Star
81 967  

Re: Chatter avec un conseiller

bonjour @jjm84

 

clic sur option en haut à droite et sur modifier pour supprimer ton numéro

modération avertie

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Liliane52
contributeur
81 283  

Re: Chatter avec un conseiller

!bonjour

plus de connections Wifi sur mon smarthone

on me demande mot de passe mais cela ne marche pas

jeanjean17
contributeur
81 102  

Re: Chatter avec un conseiller

A la suite d'un vol de mon portable l'agence de Challans m'a prêté un Wiko jusqu'au 18 ( demain) Je souhaite prolonger ce délai .06 ** ** ** **

 

[EDIT: Merci @jeanjean17 de ne pas afficher de données personnelles en public].

 

jeanjean17
contributeur
81 098  

Re: Chatter avec un conseiller

 

Erreur sur le numéro .

Vioir à la fin

A la suite d'un vol de mon portable l'agence de Challans m'a prêté un Wiko jusqu'au 18 ( demain) Je souhaite prolonger ce délai .06 ** ** ** **

 

[EDIT: Merci @jeanjean17 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Martine210
contributeur
80 642  

Re: Chatter avec un conseiller

bonjour je voudrait savoir tout vienne les 99euro de chez google  car je n ait pas fait achat

melet39
Orange Star
Orange Star
80 612  

Re: Chatter avec un conseiller

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