édifiant voici une discussion avec un conseiller d'orange!!!!
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"Bonjour et bienvenue sur l'eChat Orange.
Nous allons vous mettre en relation avec un conseiller, veuillez patienter quelques instants.
Vous êtes en relation avec Serge.
Serge: Bonjour, je m'appelle Serge du service technique, que puis-je pour vous ?
jeannine martinez: Bonjour
Serge: que puis-je pour vous ?
jeannine martinez: cela fait plusieurs fois que j'essaie de transférer des vidéos avec le cloud elles font entre 170 Mo et 270 Mo, sur les 6 , 3 sont passées avec des difficultés il a fallu relancer plusieurs fois avec à chaque fois : erreur d'ajout. J'ai lu sur le forum de la communauté d'orange que d'autres utilisateurs avaient le même souci. Que fait orange pour régler ce dysfonctionnement ?
Serge: est ce que vous les transférez depuis le mobile ou l'ordinateur ?
jeannine martinez: depuis l'ordi
Serge: Veuillez rester en ligne s'il vous plait, je vous mets en relation avec mon collègue du service internet pour le traitement de votre demande
Serge: merci de patienter
Serge a été déconnecté de la session.
Nous vous demandons de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller du service concerné.
L'un de nos conseillers va répondre à votre demande. Merci de patienter.
L'un de nos conseillers va répondre à votre demande. Merci de patienter.
Vous êtes en relation avec Rasane.
Rasane: Bonjour M. martinez Je m'appelle Rasane et je vais traiter votre demande.
jeannine martinez: Bonjour
Rasane: En quoi puis-je vous aider ?
jeannine martinez: cela fait plusieurs fois que j'essaie de transférer des vidéos avec le cloud elles font entre 170 Mo et 270 Mo, sur les 6 , 3 sont passées avec des difficultés il a fallu relancer plusieurs fois avec à chaque fois : erreur d'ajout. J'ai lu sur le forum de la communauté d'orange que d'autres utilisateurs avaient le même souci. Que fait orange pour régler ce dysfonctionnement ?
Rasane: Si je comprends bien vous avez des difficultés pour transférer des vidéos avec le cloud ?
Rasane: Êtes vous toujours là M. martinez ?
jeannine martinez: oui et si vs allez sur le forum orange, nous sommes nombreux à rencontrer des difficultés et les utilisateurs dénoncent la non prise en charge du dysfonctionnement par orange. Car chaque fois c'est message : erreur d'ajout , relancer et à nouveau erreur d'ajout!!!
jeannine martinez: oui je suis jeannine martinez
Rasane: Actuellement, notre réseau connaît des perturbations, nous mettons tout en œuvre afin de rétablir votre service dans les plus brefs délais.
Rasane: Je vous invite donc à patienter et à ne pas modifier la configuration de votre compte.
jeannine martinez: Sauf que cela fait un certain temps et que la mise en œuvre prend du temps!!
Rasane: Oui tout à fait.
Rasane: Je vous prie de patienter car nos techniciens sont entrain de faire le nécessaire.
jeannine martinez: combien de temps ?
jeannine martinez: voici le lien sur le forum
Rasane: la résolution est prévue fin de cette semaine.
jeannine martinez: http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Cloud-Orange-pas-tr%C3%A8s-pro/m-p/595724#M18604
Rasane: Orange vous remercie de votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée.
Votre chat est terminé. Merci d'avoir discuté avec nous.
Votre session est terminée. Vous pouvez à présent fermer cette fenêtre.
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comme ORANGE ne sait pas répondre ou ne sait pas régler le problème c'est FIN DU CLAP!!!!:womanfrustrated:
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No one is born hating another person because of the color of his skin or his background or his religion
Nelson Mandela
