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[#1]

Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un LG G2 et je m'apperçois avec surprise que bien malgrés des informations certifiant que ce dernier puisse bénéficier du cloud orange, l'installation de l'application cloud pour androïd s'avère impossible en m'indiquant que mon nouveau LG G2 n'est pas compatible.

Es ce normal ? 

Merci d'avance pour les éventuelles réponses.

Cordialement.

[#2]

Bonjour Irfid38

Avez-vous essayé de télécharger l'apllication en WiFi, un message d'erreur est-il affiché ?

Rudy

[#3]

Bonjour je ne saisi pas trop le sens de la question.

Dans la mesure où je passe en wi fi ou en connexion directe, je dois tout de même choisir le model android pour pouvoir télécharger l'application.

Hors c'est indiqué que le model lg g2 n'est pas compatible.

http://applications-mobiles.orange.fr/application/Le%20Cloud%20d%27Orange

Ce qui est contradictoire avec certaines pub où Orange indique que le cloud est disponible pour  ce model d'android.

http://sites.orange.fr/shop/landing/bon_plan_4g_web.php?WT.mc_id=300000021&zanpid=186993687558720000...

Ce n'est pas l'acces au cloud sur pc qui pose problème c'est l'accés au cloud sur le mobile car l'application n'est pas compatible.

Peut être ai je posté dans la mauvaise section. Auquel cas je vous prie de m'excuser même si le problème reste tout entier. 

[#4]

Bonjour Irfid38

Merci d'essayer à nouveau, la version a été mise à jour le 14/02. 

Tenez-moi informé.

Rudy

[#5]

Bonjour, malgrès la mise à jour du 14/02 après vérification l'application android semble toujours incompatible pour le model lg g2.

Cordialement

[#6]

Bonjour Irfid38

Votre mobile est-il labellisé Orange et quel est la version Android instalée ?

Rudy

[#7]

Le problème de compatibilité est résolu, il semblerai que ce soit due à mon numéro provisoire suite à mon portage qui posé des soucis pour le téléchargement de l'application. Mon contrat à été mis à jour durant la semaine avec mon ancien numéro  du coup tout est régularisé.

Merci en tout cas d'avoir pris la patience de vous pencher sur mon problème.

Cordialement.

[#8]

Ah je me  suis avancé un peu trop vite. Cette fois j'ai eu accès a un lien  via mon mobile par sms pour le cloud  qui me renvoi vers ma page accueil . Une section cloud se situe dans l'accueil et m'indique une nouvelle fois que l'application n'est pas disponible pour mon mobile :x

Mon telephone n'est pas estampillé d'un logo orange (labellisé) car c'est une version 32 go au lieu de 16go (chez orange) ouvert à tout opérateur et ma version android est la 4.2.2. Information qui ne devrait pas influer en définitif sur l'application car cela ne concerne pas un problème de version mais bien de gamme de mobile. 

Sauf avis contraire d'utilisateur de lg g2 laballisé orange.

Merci tout de même.

[#9]

Bonjour Irfid38

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy