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[#1]

Bonjour,

J'ai saisi une adresse email incorrecte lors de ma commande en ligne dans la boutique. Comment puis-je modifier cela pour pouvoir suivre ma commande ?

[#2]

Bonjour @Drenk000,

Bienvenue sur notre communauté. Je vais vous aider avec plaisir. Pour que je puisse rectifier votre adresse mail sur votre suivi de commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande commençant par X), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.
Cristal🌸

[#3]

Bonjour @Drenk000,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je n'ai pas encore de visibilité sur votre commande. Je vous propose de revenir vers vous dès demain pour faire le point.

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente soirée.

Khalid

[#4]

Merci et a demain.

Johan ***************

• EDIT : Merci @Drenk000  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Bonjour @Drenk000,

Je me permets de revenir vers vous suite à vos échanges d'hier avec mon collègue Khalid😊.

Je viens de consulter notre suivi commande et j'ai bien retrouvé là votre concernant l'achat d'un mobile📱.

Soyez rassuré, j'ai bien effectué la modification de vos coordonnées afin que vous soyez informé de l'évolution de votre commande.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌿 à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌵

[#6]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide.

Vais-je recevoir une confirmation de commande et un numéro de suivi de commande ?

Au fait, ce n'était pas un téléphone portable mais une montre connectée.

Cordialement,

Drenkelford

[#7]

Je l'ai maintenant reçu.

Encore une fois merci beaucoup

[#8]

Je vous remercie pour votre retour @Drenk000.

Je viens de vous renvoyer un mail 📧 et un SMS 📱 avec le lien de suivi de commande afin que vous puissiez visualiser l'avancement de celle-ci.

Avez-vous d'autres interrogations ou points à éclaircir ?

Marine🌵

[#9 · Accepted solution]

Je suis ravie que vous ayez reçu le lien vous permettant d'accéder à votre suivi de commande 😊.

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌿 à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌵