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Bonjour, j'étais moi aussi chez orange avec une Mobicarte, j'ai effectué une demande de forfait Sosh mobile sans engagement, ils m'ont proposé 3 forfaits, 2 à 4,99 et le 3eme à 24,99€, j'en ai choisi un des 3, et ça n'a posé aucun problème, ce sont les offres limitées qui ne sont pas possible sauf si on change de numéro, 

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Du forfait orange à 19,99,peut on passer à un forfait sosh à 9,99 avec le même numéro?merci

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Bonsoir @LOLO3181,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Le forfait Sosh à 9,99 € est soumis à condition et est valable pour toute nouvelle souscription. Celui-ci ne sera pas proposé en simple changement d'offre. J'en suis navrée😔.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne concernée) afin de faire le point sur votre forfait, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée ⭐.

Céline

[#4]

Bonjour @LOLO3181 

Sauf erreur de ma part vous ne nous avez pas répondu. 

Notre équipe reste là si vous souhaitez faire le point sur votre contrat comme proposé par ma collègue @Céline_R.

Belle journée,

Maryline

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Même problème, et le conseiller sosh me confirme qu’il n’a aucune solution pour moi puisqu'il n’y a pas de portabilite entre orange et sosh. A force d'insister, il m’a confirmé que ma seule possibilité est d’aller à la concurrence temporairement,  avec tous les frais et démarches que cela incombe. Et il a terminé en me disant que si j'accepte de changer de numéro pour aller de orange à sosh, alors il fera un geste commercial.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @LaMome63

Afin de clarifier ce dont il est question sur ce fil de discussion, Orange et Sosh sont deux marques différentes du même Opérateur : Orange.

Passer d'Orange à Sosh ou l'inverse n'est pas un changement d'opérateur mais simplement un changement de forfait. Il n'y a donc pas de portabilité possible.

Certaines offres, Orange ou Sosh ne sont disponibles qu'en ouverture de ligne et ne sont pas proposées en changement de forfait.

Vous pouvez trouver les offres disponibles dans le cadre d'un changement de forfait directement depuis votre espace client ou l'application Orange et moi ou MySosh.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

[#7]

J’ai une offre open actuellement et aucun forfait sosh n’est proposé.  Et si je veux d’abord dissocier (pour des offres moins chères), je paie 49€ de frais.

Avec ça je n’ai toujours pas la certitude d’avoir ensuite des possibilités sosh tout en gardant mon numéro... 0 infos.

Bref, je pais aujourd'hui 85€ par mois pour internet et 2 forfaits limités à 2h de communication. Chez orange depuis 2 générations , je vais passer chez Bouygues 😭.

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@LaMome63,

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe ou mobile, votre adresse postale complète et les offres vers lesquelles vous voudriez aller.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

[#9]

Bonjour @LaMome63

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai vérifié votre dossier, pour aller au moins cher et avoir de l'illimité sur mobile, je peux passer votre offre Open sur du Sosh :

La boîte Sosh fibre à 35.99€ par mois avec le décodeur TV, pour l'internet et la TV (il y a 49€ de frais de changement d'offre).

Le forfait mobile Sosh 200 Go 5G à 25.99€.

C'est le moins cher que je puisse vous proposer avec de l'illimité.

Je reste disponible pour toute autre question ou précision et pour vous accompagner si nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour,

Et j’imagine que c’est en changeant de numéro de téléphone ?

C’est le principal problème en plus du coût. 

Même en passant chez free, j’ai le portage des numéros de téléphone. 

C’est vraiment triste.

Cordialement 

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• EDIT : @LaMome63 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public