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[#1]

Sur la rubrique "aide" il n'y a que des réponses automatiques à côté de la plaque, alors comment puis-je contacter le service client Orange afin de leur poser des questions précises?

[#2 · Accepted solution]

@grendizerus 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

[#3]

Merci pour ces solutions.

Cela dit, j'aurais aimé les contacter par email.

[#4]

re @grendizerus 

malheureusement,il n'y a pas de mail dédié

cdt

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J'ai reçu ma boxe fibre.

Que dois-je faire de l'ancienne?

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bonjour @ropo 

 regarde là

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

tu peux également appeler le 3900 pour avoir tous les renseignements 

voir si un dépot dans une boutique ouverte (et sur RDV) est possible

 bon après midi

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Bonjour,

J'ai des problèmes liés à mon déménagement (le 3900 n'est pas fiable, on m'annonce des rdv d'installation qui ne sont pas honorés). J'aurais aussi été intéressé par une adresse mail.

En l'état, il est considéré que je n'ai plus de contrat me donnant accès aux possibilités de message écrit par chat.

Comment faire ?

En vous remerciant par avance pour votre réponse,

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bonjour @FH3 

 il n'y a pas d'adresse mail il te faut rappeler le 3900 

 perso j'ai eu affaire à eu encore y a 2 jours et le rdv prévu a bien été honoré à l'heure prévue

d'autant que si tu n'as pas d'espace client tu ne peux pas suivre l'évolution là bas

 recontacte les en insistant et précisant bien la situation

 bon dimanche en attendant

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Bonjour @FH3,

Je prends connaissance de votre message et je suis navré d'y lire vos difficultés dans votre déménagement. Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi avoir des information, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

[#10]

bonjour @FH3 

profite de l'aide du webconseiller

cdt