Bonjour,
J'ai un boitier Femtocell Orange qui marchait très bien, jusqu'au jour où nous sommes passés à la fibre.
Du jour au lendemain, plus de réseau 3G sur le portable.
Je contacte Orange, qui me dit que le boitier Femto ne peut plus se connecter et doit être changé.
Dix jours plus tard, je connecte le nouveau boitier reçu mais il ne marche pas non plus.
Après 3 RDV téléphoniques, dont 1 non honoré, une conseillère Orange me dit que le problème vient du fait qu'on est passé à la fibre et que j'aurais dû le préciser...sauf qu'on l'a précisé dès la première conversation, puisque le problème sur le boitier Femtocell est apparu juste après le passage à la fibre. Au RDV téléphonique suivant, elle nous a dit qu'il fallait que l'on crée une adresse IP fixe pour le boitier Femto, car notre adresse IP était partagée (nous avons une box internat chez Free).
Nous avons créé une adresse IP fixe et après plusieurs longues minutes de chat, le boitier Femto a enfin fonctionné!!!!
Mais pas pour longtemps, car 3 jours (hier) je reçois un sms de Sosh me disant que mon option Femtocell est annulée!!!!
Et à ma demande!!!! N'importe quoi!
Et que si je veux un nouveau boitier Femto je dois contacter un webconseiller!
Et bien évidemment je dois demander un nouveau boitier, qui prendra je ne sais encore combien de jours pour arriver, pour être activé, et être paramétré pour fonctionner avec la fibre...Bref c'est pas gagné...
Avez-vous aussi eu des problèmes sur le boitier Femto suite au passage à la fibre?
