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Finalement un technicien professionnel , Quentin, est revenu pour l'installation de la fibre . Le problème de route optique non finalisée sur notre connexion étant dans le même état qu'en juillet, il a pris la décision de nous attribuer une nouvelle route optique sans en reférer au préalable à Orange qui m'indiquait à de multiple reprises depuis juillet que ma demande dans ce sens n'était pas réalisable ...

et miracle nous avons enfin la fibre après 3 mois de relance, multiples appels , courriers, etc ...

400Mo en montant et en descendant , c'est top 

Un grand merci à Quentin

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bonjour @ETIENNE23 

merci de ton retour

Bon week-end

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Bonjour @ETIENNE23 

J'ai bien reçu votre dernier message privé et suis ravie de constater que vous profitez désormais de vos services FIbre.

Vous nous faites part de votre souhait de dédommagement, toutefois vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées pour que l'on puisse analyser votre dossier.

Je vous laisse revenir vers nous en privé :

En attendant votre retour je vous souhaite une excellente journée. 

Laura

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Bonjour @ETIENNE23 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt