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Bonjour @bouisse,

👉🏻 En ADSL, le débit montant que l'on peut atteindre au maximum est de 1 Mbit/s.
Ce débit varie en fonction de la longueur de la ligne.
En effet, la distance de notre central télécoms (le bâtiment qui vous amène la connexion internet) jusqu'à votre ligne est de 4.5 Kilomètre, ce qui explique ce débit.

✔ Dans votre situation, seule la Fibre pourra vous permettre de bénéficier d'un bien meilleur débit.

📝 De ce que je comprends, vous ne souhaitez pas passer à la fibre car il est nécessaire de réaliser des travaux dans votre installation.
Pouvez-vous m'en dire plus sur ce sujet ? Est-ce qu'un technicien est intervenu chez vous pour installer la Fibre ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#2]

Bonsoir 

Je savais que j'etais à environ 5km du central de st Just. Ce n"est pas nouveau.

*Ce qui l'est c'est que depuis quelques mois et surtout depuis l'intervention d'un technicien en novembre, c"est que le debit montant a plongé jusqu'a 300kb. Comment pouvez vous expliquer cela, toutes choses (du moins chez moi) et toute distance du central restant egales par ailleurs???

*Ceci etant quid de mon interrogation pour etre rattachée au central des 3 Lucs?? Pouvez vous étudier cela?

* enfin concernant la fibre oui quelqu"un etait venu chez moi. L'installation est compliquée, maison seule sur 2 niveaux,  il faut passer par le côté toit, pignon élevé et tirer des fils apparents (peintures refaites) meme si le service commercial allegue que les fils sont transparents, ce qui me fait rire.

Enfin plusieurs membres de ma famille ou amis ont quitté la fibre orange et à lire les observations sur le forum la fibre pose elle aussi des problèmes, notamment en raison des armoires partagées, avec remises en etat très longue.

Finalement sauf rattachement à l'autre central, ne pourrais je supprimer la box co6btre un abonnement mensuel permanent à l'airbox? La 4G fonctionne et de toute façon je ne peux recevoir tv, telecharger des films etc.

Ce jour grandes difficultés pour aller sur messagerie et lire les mails. Temps de réponse très (trop) long. Est ce a cause du debit montant quasi nul. 

Vous ne l'acez pas dit quel est le debit montant conforme au contrat?

A vous lire. Merci

[#3]

Je comprends vos interrogations face à cette situation @bouisse,

Le débit conforme qui est indiqué sur votre débit est le débit maximum que vous pouvez atteindre sur une offre ADSL.

👉🏻 Le minimum ne sera pas indiqué car il est variable en fonction de la longueur de la ligne.

Le réseau cuivre de votre secteur a été raccordé sur le central télécoms dont vous êtes actuellement dépendant.
❌ Il n'est pas possible d'être connecté sur un autre central. J'en suis navré.

1️⃣ Si vous le souhaitez, je peux vous proposer une nouvelle intervention jusqu'à votre domicile d'un technicien, afin qu'il investigue sur votre débit.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange) : https://oran.ge/38WKxyl .

Pour cela, j'aurais besoin de vos disponibilités (Sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)).

2️⃣ Autrement, et au vu de votre situation, il existe effectivement une solution alternative par la 4G dont je peux vous faire bénéficier gratuitement et en exclusivité.

📂 L’option 4G home : https://reseaux.orange.fr/la-maison/quest-ce-que-loffre-4g-home, c’est une Flybox avec une carte SIM intégrée qui utilise le réseau mobile 4G pour vous fournir de l’internet très haut débit (avec jusqu’à 300 Mbit/s en descendant).

Ainsi, et en parallèle de votre Livebox, cela vous permettra de soulager votre Livebox en répartissant vos usages sur deux réseaux distincts (que vous pourrez sélectionner à volonté en fonction de vos besoins) et de pouvoir télécharger plus rapidement (vos fichiers/MAJ/…) grâce aux débits de la 4G et à l’option 4G home.

✔ Vous pourrez alors profiter d'une connexion internet plus rapide pour vos usages les plus urgents (aux horaires où le réseau sature).

👉🏻 À l’issue de cette offre, vous êtes libre de choisir :
📌 De conserver cette option associée à votre Livebox au tarif exclusif de 10€ par mois (en sus de votre abonnement actuel).
📌 De résilier cette option.

👉🏻 Si vous souhaitez profiter au plus vite de cette offre au sein de votre foyer, n’hésitez pas à me le signifier.

Valentin

[#4]

Bonsoir.

Enfin une lueur avec la 4G home.

*Pouvez vous m'indiquer quel est le debit ascendant?

Cela est très important pour moi car j"envoie souvent de lourds dossiers.

*Quelle est la différence entre l'airbox et la flybox en termes de services (internet, tv, tel..)?

*Est ce que la flybox home 4G donne 200 Gb de data par mois et est ce que la recharge mensuelle est automatique et à distance par Orange sans avoir à se deplacer en boutique? Edt ce que la carte sim n'est pas limitée à  2 mois?

*Pourquoi devrais je conserver la livebox qui ne convient pas et dpnt l'abonnement est trop onereux? Il semblerait sur le site que l"on puisse avoir uniquement l'abonnement 4G home sans live box.

Je vous reste en l"attente des explicatilns et precisilns demandées.

Ceci dit, je n"ai pas de réponse clncernant la deterioration du debit ascendant de ma livebox, la question de distance avec le central etant inchangée..?

[#5]

Bonjour @bouisse,

✔ Le débit ascendant maximum sera de 100Mbit/s.
💡 Les débits réels (montant et descendant) dépendent de la capacité du réseau de l'antenne de votre secteur et également de la réception/émission 4G à votre domicile.

✔ La Flybox est plus adaptée pour usage permanent, vous pourrez profiter d'un service TV via l'option clé TV.
✔ Vous pourrez brancher des équipements par câble Ethernet sur la Flybox.
✔ Vous aurez également 200Go/mois, avec rechargement possible depuis votre espace client.
✔ Pas de limite de durée de la carte SIM, la carte restera active tant que votre abonnement le restera.
❌ Il n'y a pas de service ligne fixe sur la Flybox.

💡 Ce que je vous propose est l'option 4G Home avec conservation de votre ligne ADSL, pour l'offre 4G home, vous pouvez vérifier votre éligibilité sur notre site : Box 4G/5G Home et Internet par Satellite (orange.fr).


Pour le débit montant de votre ligne ADSL, je n'aurais pas les explications sur le débit autre que la distance entre le central et votre domicile.
👉🏻 L'intervention d'un technicien est nécessaire pour qu'il investigue sur votre débit.

Ai-je répondu à l'ensemble de vos questions 😊 ?

Que souhaitez-vous faire ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#6]

Bonjour. Merci pour votre reponse.

Precisions complementaires,:

- que peut'on brancher et comment en ethernet? ,(multi prise Rj 45?,)

- quel interet du branchement ethernet si la wifi suffit et est performante?

- qu'entendez vous par recharger sur le site: est ce au dela des 200G ,,(combien et cout) ou doit on aller tous les mois sur le site pour avoir ces 200G mensuels?

'-pourquoi garder la livebox,?

Bonne journée 

[#7]

@bouisse 

✔ Même si maintenant le Wi-Fi est devenu très performant et est en constante évolution, la connexion Ethernet reste le plus stable et le meilleur moyen pour profiter du maximum de débit délivré par la Livebox/Flybox.

✔ Si vous avez des équipements consommant beaucoup de données ou qu'ils requièrent d'avoir une connexion stable (par exemple les jeux en lignes), il est conseillé de prioriser la connexion Ethernet.

👉🏻 Lorsque vous aurez la Flybox, vous aurez accès au contrat de celle-ci sur votre espace client Orange.
Vous pourrez ainsi visualiser le suivi conso de votre Flybox et réaliser des rechargements de Go.
Je n'ai pas la visibilité sur l'ensemble des prix des Go. J'en suis navré.

💡 Le fait de conserver votre Livebox peut vous permettre d'utiliser cette connexion avec certains de vos équipements qui ne nécessite pas un débit important mais pouvant consommer régulièrement en Go.
Ce qui vous permet de répartir vos usages entre la Livebox et la Flybox.

Est-ce que tout est clair pour vous ?
Souhaitez-vous tester la Flybox ? 💡 Si cette option ne vous convient pas, vous pourrez la résilier.

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#8]

Merci pour vos explications.

J"ai lu en ligne que la flybox au prix de 97 euros est payée par le gouvernement lorsqu'il y a des problèmes de connexion. Et que l'abonnement 200G coute 38,99 €.

Il n"est donc pas financièrement justifié que je cumule les frais d'autant que je trouve déjà mon abonnement trop cher.

Je veux bien faire un essai avec la flybox mais en fevrier car en janvier je vais etre absente.

Comment vous recontacter pour cela?

Enfin etes vous sûr que votre proposition m'est applicable dans la mesure où la fibre existe dans le secteur? Et je veux etre certaine du cout dans la mesure où mes soucis sont imputables à Orange et ses divers travaux nuisibles au reseau adsl dont je dépends et dans la mesure où  la perte du flux montant qui etait correct anterieurement n'est contractuellement pas conforme, je ne dois donc pas avoir de frais ni coûts supplementaires: bien au contraire!

Bonne journée.

[#9]

La solution 4G que je vous propose est une option en complément avec la Livebox, ce qui ne nécessite pas les mêmes exigences d'éligibilité que l'Offre 4G Home.

💡 Si l'option ne répond pas à vos attentes, la Fibre sera la solution la plus adaptée pour vos usages.

👉🏻 Dans cette situation, il faudra bien évidemment que vous réalisiez les travaux pour permettre l'installation de la Fibre à votre domicile.

Vous pourrez revenir nous voir ici même sur ce fil communautaire, nous reprendrons la suite de nos échanges 🤝🏻 .

Comme je l'ai indiqué plus haut dans notre échange, à l’issue de cette option, vous êtes libre de choisir :

📌 De conserver cette option associée à votre Livebox au tarif exclusif de 10€ par mois (en sus de votre abonnement actuel).
📌 De résilier cette option.

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#10]

Je vous remercie pour vos explications. Etant absente le mois prochain, cela me laisse le temps de réfléchir et comparer les solutions et opportunités.

Je vous tiendrai informé.

Bonne fin d'année à  vous même et à la communauté orange qui nous lit.