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Hélas, mauvaise nouvelles:

1 - le technicien d'Orange vient de constater que RIEN n'a été fait par Cofage, le boitier de la rue PVC est toujours dans le même état et la fibre est coupées entre ce boitier et l'armoire de la rue du Trosy. Même constat qu'il y a presque 2 semaines maintenant.

2 - le technicien d'Orange est venu seul, il était entendu qu'il viendrait avec un technicien de Cofage ...

J'espère que vous aurez de meilleures nouvelles sur les autres coupures!

La solution est de couper un autre client et de reprendre sa ligne (mais il ne le fera pas, ce qui est juste normal mais que d'autre font volontiers !!! Hélas!)

Il va donc renvoyer un signalement, le même que sur sa première intervention et relancer Cofage ...

A suivre donc!

Patrice

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Ne tape pas sur Orange, c'est plutôt le petit copain de Free ou SFR qui a piqué ta ligne pour réparer son client... pratique courante chez les opérateurs moins scrupuleux ... Orange vient, constate, et demande l'intervention de Cofage pour réparer proprement sans couper les autres clients ... Cofage a 1 semaine pour intervenir, malheureusement Cofage n'intervient pas aussi souvent qu'il le faudrait !!!

Patrice

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Bonjour @Patricedeg,

Je suis sincèrement navré que le technicien n'ait pu remettre en service votre accès Fibre.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Franck

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En tous cas, ça n'a pas été réparé entre rue PVC et armoire rue du Trosy contrairement à ce qui a été dit par Cofage à Orange jeudi dernier...

Constat du technicien Orange à 13h30 ce jour... je relance au 3900...

Si tu es sur la même liaison... c'est mal parti!

Je viens d'obtenir par le 3900 que le service technique d'orange me rappelle avant 17h.

A suivre donc...

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Quel est l'objectif de ce blog. De dire que Orange est parfait et que tous les problèmes proviennent des autres ???
Cela ne fait pas avancer les choses. 

Le boitier de raccordement qui pose problème dans mon cas comporte 12 ou 14 raccordements pas plus avec une majorité je pense sur  Orange mais également du SFR et du Bouygues.

Sur ces 12 aux moins 4 ne sont plus opérationnelles dont la mienne qui a été coupée par un intervention Orange !

4 interventions des différents opérateurs en moins d'une semaine sur ce même boitier.

Lors de la dernière intervention de SFR / Cofage,  ils ont accepté de vérifier si ma ligne passait par ce boitier et on a pu constater que ma fibre était bien débranchée et je rappelle depuis l'intervention du technicien envoyé par Orange samedi.

Donc je ne pense pas qu'Orange se distingue des autres opérateurs sur ce sujet !
Intervention prévue pour moi le 15 sans se préoccuper de faire intervenir Covage et qui débouchera vraisemblablement pas un refus d'intervenir comme cela a été le cas lundi ...

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Orange n'est pas parfait, mais après 15 ans chez Free dont plus de 80 jours de coupure en 6 mois dernièrement, je peux dire qu'ils sont au moins à l'écoute du client et répondent présent quand on les sollicite et çà, ça n'a pas de prix!

Je peux confirmer aussi que Free ne permet pas de contacter un humain quand on est en panne, Free répond aux clients en panne "allez chez un autre opérateur dont le nom commence par O ..." Alors avec Orange, au moins il y a un dialogue.

Prochaine intervention le 19 car pour palier à la dégradation matérielle du réseau, Orange doit faire intervenir un technicien informaticien avec le technicien Orange afin de connecter une autre fibre (sans déconnecter un client voisin...) en remplacement de celle défectueuse que Cofage n'a pas réparée (ou remplacée).

Des remises commerciales de dédommagement sont prévues et une augmentation à 200Go du forfait data du mobile Orange est en place (en complément de la clé 4G). Ca aussi c'est pas Free !!!

A suivre donc...

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Bonjour @Patricedeg 

merci du retour

Bonne fin d'après midi

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et ça continue ...

"L'intervention technique programmée n'a pas permis la réparation complète de la panne le vendredi 16 juin 2023 en fin de matinée. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir vos services dans les meilleurs délais. La nouvelle date de réparation sera publiée sur cette page dès qu’elle sera connue. Nous sommes désolés de ce contretemps".

Je découvre évidemment ce message par hasard sur le site Météo du réseau. Aucune nouvelle d'Orange, qui m'avait pourtant appelé en début de semaine pour reconnecter la ligne chez moi en m'ayant assuré que les travaux de voirie étaient réalisés. J'ai posé ma journée pour rien.

Mais que fait COVAGE ????

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Bonjour @Sosoche 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif reprends contact avec le service client pour en savoir plus

Bon après midi

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c'est fait avec toujours aussi peu de détail. Mes interlocuteurs sont de leur propre aveu "de niveau 1" et n'ont rien à me dire à part d'attendre. Je ne sais pas comment escalader au niveau supérieur.