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Coupure fibre incessante

gm44500
contributeur
312  

Coupure fibre incessante

Bonjour

Suite à des coupure de fibre très fréquentes un technicien est venu et a changé la box en me confirmant que tout fonctionne très bien sûr ma ligne. Depuis cela continue 4 coupures plus ou moins longues en 10 jours de 20mn à 5h . Aujourd'hui cela ne refonctionne pas. 

Impossible de joindre Orange , étant en télétravail la situation de vient vraiment compliquée 

Avez vous eu le même soucis? Quelle solution à part un conseiller qui ne fait rien

Avant de changer d opérateur 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
263  

Re: Coupure fibre incessante

Bonjour @gm44500 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
juste
star
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231  

Re: Coupure fibre incessante

Bonjour @gm44500 @juste 

Etat des voyants ou message d ' erreur sur la Livebox lorsque la connexion est HS ? 

 

Cordialement .

Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
199  

Re : Coupure fibre incessante

Bonsoir @gm44500,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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