Bonjour,
Je suis désolé, Mr Nicolas, mais comment pouvez-vous prétendre m'apporter une solution alors que tout vos collègues que j'ai eu précédent soit par chat, soit par téléphone, qu'ils soient de niveau 1 ou de niveau 2 n'ont rien fait, si ce n'est me prendre pour un abruti pour certains alors que d'autres ont tout de même essayé. Même le technicien qui s'est déplacé n'a pas résolu le problème, mais lui au moins a été compréhensif et m'a dit que mon téléphone fixe (matériel) était hors de cause et que son intervention était garantie 3 semaines, sauf qu'il faut de nouveau passé par le 3900 et que ça bloque !
Le pire c'est que si j'écoute vos collègues, après avoir débranché, rebranché, fait un reset, ....il faut que je change mon téléphone, il ne remette surtout pas en cause le matériel Orange, ceci au bout de 3 box c'est peut-être normal, mais cela veut peut-être aussi dire qu'il y a un problème plus profond !
Ce que je veux c'est surtout ne pas recommencer une nouvelle boucle avec vous et pouvoir partir de chez Orange vers un autre opérateur sans avoir à débourser 1 seul centime, voire même à être dédommagé.
C'était l'objet de mon courrier à votre service consommateur qui a l'air aussi de bien fonctionner puisque le SMS de confirmation n'a pas été envoyé sur mon portable mais sur celui de ma fille. J'apprécie une nouvelle fois le sérieux et je me prépare donc à monter d'un niveau avec le médiateur.
Ce matin encore plantage TV
Merci de votre proposition
