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Bonjour a tous, 

J'aimerai faire déplacer mon boitier fibre optique installé dans une chambre au salon. J'aimerai connaitre les tarifs d'Orange pour une telle intervention?

Merci d'avance!

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Q_entinax 

en principe 115€ demande confirmation au 3900

cdt

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Bonjour @Q_entinax 

La prestation "câblage" pour déplacer une prise de fibre optique est facturée 115€.

Je suis à votre écoute si vous souhaitez prendre rendez-vous à cet effet, n'hésitez pas à m'en faire part.

Je reste disponible pour vous, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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bonjour

je viens demmenager  jai demande la fibre  celle ci  a ete installee avant mon entree dans la  maison

la on  spercoit quil y a  beaucoup de cable  noir   inutile  avec  des contours et autres

nous  souhaiterions faire une arrivee   directe

est ce possible ?  quel serait le  cout ?  sachant que les  installateurs sont presents  dans la  ville qui  vient  detre elligible 

merci pour  votre  retour  cdt 

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bonjour @e-r 

appel au service client à partir de lundi pour l'envoi d'un technicien cout 115€

cdt

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Bonjour à toustes,

Je vais faire installer la fibre, donc je parcours pas mal le forum pour m'informer, et je vois -notamment dans le "guide d'installation live box 5"- qu'il y à 3 sortes de "prise murale optique" suivant le boitier installé par Orange : avec 1 ou 2 ou 4 prises de sorties, d'où question :

- Pourquoi ces différences (quelles possibilités suivant le modèle)

- Quel boitier installe Orange ? est-ce suivant les forfaits choisis, et donc quelles conséquences quand on change ?

- ....

J'en, suis là de mes explorations/interrogations, mais je sais qu'il va y en avoir d'autres pour un débutant en installation comme moi, alors merci d'avance pour votre indulgence.

Cordialement

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Bonjour @laclaou 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse. L'installation de la fibre se fait en 2 temps.

La pose de la prise optique se fait par le technicien lors de son intervention. Une fois cette opération effectuée, vous n'avez plus qu'à suivre les indications fournies dans la notice de la Livebox pour faire le branchement du matériel.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia

[#8]

Bonjour,

Suite à l'installation de la fibre et du boîtier PTO placé dans l'armoire Linky EDF, ma box à été placé casiment de travers, et j'ai demandé à plusieurs reprises de me déplacer au frais gratuit car à l'initiale cela à été mal installé, on a toujours pas résolu mon problème depuis le 14 mars 2022.

Pour payer 115e la on m'envoie direct un technicien..

En plus je n'arrive pas à bien fermé l'armoire électrique à cause de la box.

Puis-je être dispensé des frais de 115e pour déplacement du boîtier fibre?

Cordialement 

[#9]

Bonjour @Jan8 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour,

Je réalise des travaux dans mon domicile. Je souhaite mettre ma box dans l'extension que j'ai construite. Par conséquent je souhaiterais faire déplacer le boîtier de la fibre optique par vos services. Quel cablage dois-je prévoir? Puis-je faire un repiquage au niveau de la prise téléphonique actuelle pour créer une 2eme prise téléphonique à distance? Quel cablage faut-il prévoir avant l'intervention du technicien? Merci