Un comportement non provocateur aurait été d'expliquer dès le début la nature de ton problème.
Trois fois il a fallu te poser la question et on ne sait toujours pas ce qui t'arrive.
Si tu as un problème de compréhension de ta facture, tu appelles le numéro qui figure dessus.
Et tu leur demandes de t'expliquer à quoi correspondent les différentes lignes.
Si tu peux nous mettre une copie d'écran sur la ou les lignes qui te posent problème on pourra peut être t'aider.
Attention ta copie d'écran ne doit pas comporter de données permettant de t'identifier : identité, adresse, adresse mail, numéro de téléphone, ... ne doivent pas être divulgués en public
Cordialement
PhilDur
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