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Bonjour,

J'ai effacé une adresse secondaire lié à mon profil et je n'arrive pas à la recréer.

J'ai appelé au 3900 pour exposer mon problème et le service technique m'a répondu que l'adresse n'existait plus et qu'elle n'était pas "grillée" et que je pouvais donc la recréer à partir de mon espace Orange.

Je viens à nouveau d'essayer ce matin et j'ai la réponse "l'adresse est déjà utilisée". Mon soucis vient que cette adresse est liée à un service Internet et que je ne peux pas la changer sur celui-ci.

Est-ce qu'un Webconseiller pourrait m'aider?

Merci beaucoup, et bon réveillon d'avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @barbe91 

Nous sommes à votre disposition pour vous apporter notre aide concernant votre adresse de messagerie.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée), merci.

Nous vous présentons nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année qui commence.

Bonne journée.
Claude