internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je suis sans service internet depuis une dizaine de jours. Dépannage prévu le 17 entre 8h et 13h. Le conseiller me rappelle le soir pour voir comment s'est passé le dépannage. Problème il n'y a pas eu dépannage.  Elle me dit après vérification qu'il est reporté en raison d'un incident technique au lundi 24 dernier délai. Et là je vois sur mon suivi dépannage qu'ils ne savent pas comment ça s'est passé et que j'ai moi-même demandé à modifier la date du Rdv téléphonique avec le conseiller!!??

Ça sent pas bon pour le dépannage tout ça....

[#2]

@elfyk 

prends contact avec le 3900 en attente d'un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#3]

Un conseiller doit me rappeler ce soir...🤞

[#4]

re @elfyk 

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

cdt

[#5]

Le service a été rétabli hier sans que personne ne vienne, la conseillère ne m'a pas rappelé.  Ça a tenu moins de 24h... Je consulte le suivi de mon dossier et là surprise un technicien est soi disant passé pour le Rdv ( que je n'avais pas) et la conseillère a soi-disant cherché à me joindre sans que je réponde. Je viens d'avoir un conseiller au 3900 qui m'a refixé un rendez-vous avec un technicien pour demain.  Au secours le SAV Orange !!!

[#6]

Bonjour @elfyk 

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#7]

Franchement c'est usant parce qu'il y a toujours des problèmes avec les dépannages. Manque de respect pour le client flagrant 😡

[#8]

Orange SAV : le RDV du 26/10/2022 entre 8h et 13h est confirmé, le déplacement du technicien sera facturé 69€. 

Ça par contre ils n'oublient pas...

[#9]

re @elfyk 

les 69€ sont annoncés automatiquement si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturé

cdt

[#10]

Je sais melet39, mais quand tu vois la mauvaise foi tu t'attends à tout...