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Bonjour 

quel est délai de traitement d’un panne de fibre?

personnellement, déjà 36 jours d’attente sans aucune visibilité. Nota : la panne est connue, répétitive, confirmée par le technicien sous traitant d’Orange

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bonjour @Joel17300 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour 

J’arrête avec le 3900 et utilise, sur les conseils de mon avocat, la voie formelle, courrier avec AR, 

bien cordialement 

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bonjour @Joel17300 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour, la voie médiatique est également en cours d’exploitation.

bonne journée 

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@Joel17300 

Dans mon cas, cela fait un peu plus de 2 mois également toujours pas de résolution en vue.

La préparation du dossier concernant la médiation est en cours.

Bon courage avec eux!

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Merci

je ne manque pas de courage 

bonne journée 

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Bonjour 

le sous traitant d’Orange est passé vendredi pour évaluer la charge de travail. Il a parfaitement analysé l’origine du problème, confiirmé l’exploitation anarchique des fibres optiques par des techniciens peu scrupuleux. Mon brin fibre n’est plus raccordé depuis le raccordement fibre de mon voisin par le sous traitant SFR -> en clair, il m’a débranché pour connecter son client (mon voisin). 
j’ai bon espoir pour un retour du service fibre lundi 14 décembre (42 jours de panne provoqué par un technicien !! !)

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bonjour @Joel17300 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle lundi

bon dimanche

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Bonjour 

ma liaison fibre est rétablie depuis ce matin après 41 jours de panne.
Malheureusement, depuis l’intervention de ce matin un de mes voisins, abonné fibre Orange, n’a plus sa connexion. C’est la seconde fois que cela lui arrive, il ne décolère pas.