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[#1]

bonjour

j 'ai deezer premium sur mon mobile, comment appairer cette offre sur mon pc portable

quoi que je fasse il dit que j ai déjà un compte asssocié à mon adresse mail, jai eu plusieurs

 compte deezer qui sont clos je n 'arrive pas a avoir une page web deezer vierge.

Quelqu'un peut m aider?

je souhaite retrouver ce que j ai sur mon mobile playlist podcast sur mon pc portable

ça ne devrait pas être si compliqué.

merci

[#2]

Bonjour @Betty35 

Voyez ici :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/213810329-Pourquoi-est-ce-que-je-ne-peux-pas-profiter-de-m...

https://www.deezer.com/fr/devices

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Betty35,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème avec Deezer premium. Le lien envoyé par jyjo29 vous a t-il aidé ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

[#4]

bonjour

je ne sais en quelle langue

il faut vous écrire, je ne peux pas modifier mon abonnement deezer de mon pc

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[#5]

Bonjour @Betty35 

Il n' y a normalement aucune action à faire pour retrouver votre compte Deezer sur plusieurs équipements différents.
Il suffit simplement de s'identifier.

Maintenant, si un message d'erreur apparaît, nous pouvons aller voir ce qu'il se passe, afin de pouvoir résoudre si possible le dysfonctionnement.

Pur cela, pourriez-vous me communiquer vos nom, prénom ,n° de ligne sur laquelle Deezer a été souscrit ainsi que l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter?

Ju

[#6]

Je reviens toujours avec mon deezer premium que je ne peux qu’écouter sur mon mobile

on m a dit que l 'option deezer étant souscrite sur mon offre internet livebox, il fallait

saisir  l' adresse mail..wanadoo..(avec mon  pseudo Alicia)

bon donc sur mon mobile aucun souci ça fonctionne adresse mail wanadoo..

sur mon ordinateur depuis le mois de mai 2022  il m'est impossible de changer l adresse mail, l abonnement le pseudo

car j ai du désactiver ce compte je tombe sur un pseudo betty (qu'utilisez ma fille il y a bien longtemps)

je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas profiter et retrouver mes playlist de mon mobile sur mon ordinateur

dans mon salon, quand j 'ecris à deezer il me répond en anglais

je veux bien être gentille mais depuis le mois de mai, que je signale ce problème..et surtout que j ai différente version

suivant qui me réponds..c 'est quand même limite

Brigitte

[#7]

Bonjour @Betty35 

as tu envoyé tes infos en message privé  au webconseiller ?

ps/ j'ai déplacé ton message dans ton fil initial

cdt