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[#1]

@TraderForex,

Bien reçu ! On va pouvoir avancer. 🙂

🕵️‍♀️ Sauf erreur de ma part, je ne vois pas dans vos messages précédents si ce phénomène est présent sur vos deux décodeurs ou bien sur un seul ?

👉 Sinon, pouvez-vous me donner l'adresse MAC (présent sur l'étiquette sous le décodeur) de celui concerné.

J'attends votre retour pour continuer nos investigations. 🤝

En attendant, passez une bonne journée.

Jµstine

[#2]

Yes... oui le problème est le même d'un décodeur ou l'autre.

Je vous donne les adresses MAC du decodeur A et du B.

Le A

6C FF CE 2B 2A 72

Le B

6C FF CE 2C 9F AF

Si essais à faire je préférerai le faire du B qui est dans mon salon

[#3]

Et j'en profite pour vous rappeler le pb.

On regarde une émission, on met en pause , par exemple 15mn.

On remet en play , tout se passe bien et soudain, gros freeze parfois 30mn plus tard et seule manip possible couper l'alim du decodeur et donc perte de l’émission en cours de visionnage.

Meme avec une pause de 5mn

[#4]

On a contourné le souci en programmant un enregistrement car on peut regarder en meme temps que l'on enregistre mais en faisant cela on perd la lecture 4k direct puisque un enregistrement est restitué en qualité moindre.

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@TraderForex,

Je vous remercie pour ces précisions.

Les premiers tests réalisés ne montrent pas d'anomalies. ✅

🕵️‍♀️ Je vais donc envoyer une requête auprès de notre service d'expertise, afin que des analyses approfondies puissent être menées.

🤝 Bien entendu, je vous tiendrais informé de leurs retours; ou demandes de compléments d'informations si nécessaires.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

[#6]

Et en plus faut penser à programmer. On perd le fait de pouvoir regarder un direct et faire une pause

[#7]

ah ! j'imagine déjà la réponse...

Il y a un bug cloud/ gestion de la mémoire du décodeur et si cela avait pu être résolu depuis deux ans, les techniciens l'auraient fait... Car ils sont au courant depuis longtemps...

[#8]

Bonjour @TraderForex,

Pour continuer nos tests et investiguer, nous avons besoin d’informations complémentaires.

👉 Pouvez-vous nous préciser les chaînes sur lesquelles vous rencontrez cette difficulté ainsi que les émissions concernées ?

👉 Vous précisez enregistrer en simultané de l'utilisation du contrôle direct, est-ce le même programme que vous enregistrez tout en le regardant en direct et en utilisant les fonctions : pause du direct, rembobiner et avance rapide ?

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

 Jµstine

[#9]

1) Désolé, il n'y a pas une émission ou chaine précise.

2) Oui, pour palier le problème de pause, on lance un enregistrement et on regarde cet enregistrement pendant qu'il se constitue. Donc on ne regarde pas le programme 4K en direct mais l'enregistrement qui est en train de se constituer.

Par chance on peut regarde un enregistrement pendant qu'il est en train d'enregistrer.

Inconvénient : On ne peut pas voir le programme en réel 4K et cela oblige à enregistrer à chaque fois pour palier les bugs qui font que après une pause il faille redémarrer le décodeur.

[#10]

@TraderForex,

Si j'ai bien compris, vous rencontriez ce souci de lecture en différé et c'est pour cette raison que vous utilisez maintenant la fonction enregistreur en simultané. C'est bien ça ?

👉 C'est donc toujours la même chaîne qui est consultée et enregistrée ?

👉 Pouvez-vous effectuer un test en notant l'heure exacte des différentes manipulations et me les communiquer ? Ainsi que la chaîne concernée.

👉 Enfin, une fois réalisée, pouvez-vous procéder à un redémarrage complet de l'installation ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

 Jµstine