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internet & fixe mes services Orange

Decodeur

philomene17
contributeur occasionnel
931  

Decodeur

cela fait 5mois que j'attends le nouveau decodeur suite à une offre fibre.

J'apelle le 3900 ,mais jamais de réponse.

Pendant ce temps Orange me facture la nouvelle offre tous les mois,c'est une ****** à signaler au procureur.

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
835  

Re: Decodeur

re @philomene17 

 

merci de ton retour

 

bon après midi également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

31 RÉPONSES 31
melet39
#TopMembre
#TopMembre
895  

Re: Decodeur

@philomene17 

 

insiste au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
philomene17
contributeur occasionnel
851  

Re: Decodeur

Bonjour melet39.

J'ai suivi à la lettre vos conseils mais je n'ai pas réussie toutes les manipulations(Orange se charge bien de dévier tout) .

J'ai donc de nouveau laissé un message et il (Orange)m'ont répondu qu'un conseiller prendra contact avec moi sous 48h,j'attends toujours !!!!!!!!!!!! .

Je crois qu'il faudrait alerter les associations de consommateurs face aux abus d'Orange.

Pendant ce temps il me prélève toujours plein pôt (limite escroquerie!!).

Merci de m'avoir conseillé .

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
840  

Re: Decodeur

bonjour @philomene17 

 

merci du retour,malheureusement négatif,on va éventuellement attendre la prise en charge par un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
814  

Re: Decodeur

Bonjour @philomene17,



J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Je reste à votre écoute.

Bruno.


Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
811  

Re: Decodeur

bonjour @philomene17 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
philomene17
contributeur occasionnel
774  

Re: Decodeur

Bonjour melet39.

Je ne sais pas comment aller en direct sur la communauté afin de répondre directement à la personne qui désire m'aider.C'est terrible d'être nul en internet !!!.

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
772  

Re: Decodeur

bonjour @philomene17 

 

c'est expliqué au dessus

sinon directement

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/14729728

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
736  

Re: Decodeur

@melet39 @Bruno_R @philomene17 Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de votre message privé d'hier 13:57, mais sans coordonnées précises, nous ne pouvons consulter votre dossier. Nous attendons donc votre retour en message privé.

Franck_

signature.jpg

philomene17
contributeur occasionnel
727  

Re: Decodeur

Bonjour Franck.

Merci pour votre message

Etant novice dans le domaine de l'informatique ,je ne sais même pas ce qu'est un web conseiller !!!.

Si vous souhaitez m'en dire plus,pas de problème.

Cordialement.

P.L

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