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[#1]

Bonjour

Depuis hier je n'ai plus du tout accès à Deezer (abonnement Orange Premium Plus) sur mon mobile Samsung Galaxy S4, alors que j'ai tout à fait accès à Deezer sur mon PC ou mon décodeur TV.

Aucune autre difficulté sur mon mobile, à part Deezer qui ne fonctionne ni en Wifi ni en 4G : des solutions à me proposer?

Merci par avance.

[#2]

Bonjour @jbligant

Avez-vous un message d'erreur ?

Rudy

[#3]

Bonjour.

Ça a.commencé par impossible de charger la page en cherchant des infos sur artiste en lecture flow puis sur mes albums.

Desinstallation puis réinstallation.  Idem. Appel orange : PB Google en cours. Je doute.

Plusieurs manipulation avec tech sur chrome et android system webview idem.

Me demande de réinitialiser mon tel.

J'ai refusé .

Me conseille un rdv en boutique orange.

Je vais le faire. Et voir pour prendre contrat sans deezer voire changer opérateur.  Grrr

[#4]

Bonjour @Hou73,

Qu'en est-il de la navigation internet ainsi que des autres applications sur votre mobile ?

Sabrina Webconseillère

[#5]

Bonjour.

Tout le reste est ok.

Semblerait lié à deezer avec Android 5.0.

[#6]

Bonjour @Hou73,

Merci de votre retour. Comment faites vous ce constat ? 

Sabrina Webconseillère

[#7]

Bonjour, 

Même problème sur huawei p20pro.

[#8]

Bonjour @Manu11100 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JustineT

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

Problème résolu j'ai du desinstaller et réinstaller l'appli.

Ps, je n'avais pas vu que le sujet avais 1 an ! 

[#10]

Merci pour vos conseils sur le pb de connexion à Deezer via mobile ! J'ai desinstaller et réinstaller et cela marche !!! Super.