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[#1]

Bonjour,

Je suis en train de remplir le formulaire de demande de remboursement mais pour cela, j'ai besoin du contrat d’abonnement (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre.

Ou puis je trouver cela ?

Est-ce que ce document se trouve quelque part dans mon espace client ?

Merci d'avance pour votre aide

[#2]

Bonjour,

Je suis en train de remplir le formulaire de demande de remboursement mais pour cela, j'ai besoin du contrat d’abonnement (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre.

Ou puis je trouver cela ?

Est-ce que ce document se trouve quelque part dans mon espace client ?

Merci d'avance pour votre aide

[#3]

bonjour @Alomora

si il ne se trouvait pas en piece jointe d'un mail de confirmation,il faut demander un duplicata au service clent

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour @Alomora 

Vous avez reçu votre contrat par mail lors de votre souscription.

Avez-vous vérifié vos e-mails ?

Vynie.

[#5]

Bonjour,

J'ai beau reprendre l'ensemble de mes mails, je ne retrouve pas de contrat.

Par contre, j'ai contacté le support en ligne qui m'a dit de d'envoyer ma première facture à la place.

Ce que j'ai fait.

Pour l'instant je n'ai pas plus d'information concernant ma demande de remboursement (Ref4288343)

[#6]

Bonjour @Alomora

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée,

Vynie.

[#7]

Bonjour j'ai besoin d'une copie de mon contrat nouveau abonnee pour d'abord le remplir correctement  le signe et etre en regle pour avoir la reduction a19e90 au mois nouveau abonnement comme demande par tph au lieu de 34e.vous avez mentionne qu'il fallait le rmplir par ordi car vous ne l'envoye plus   merci

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#8]

bonjour @claranathalie

demande  un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-Arnaque-1/m-p/1719960/highlight/fa...

cdt