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Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre orange fibre en fin d'avril, et j'ai fait une demande de remboursement de frais de résiliation, j'arrive pas trouver le formulaire correspondant dans cette page: http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php, pourtant c'est parqué "J'ai souscrit à une offre : entre le 06/04/2017 et 17/05/2017" mais quand je clique pour voir en détail (https://formulaires.odr.orange.fr/1276?dub=1) ça devient "souscription à une offre entre le 09/02/2017 et le 05/04/2017". Par conséquant, j'ai réçu un email de réfus pour ma demande de remboursement avec une raison suivante:

- Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription.

que doit je faire? la demande devrait être saisie avant le 05/06, donc il ne reste pas beaucoup de temps pour moi !

merci par l'avance.

[#2 · Accepted solution]

Salut @waynez

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Offres-de-remboursement/td-p/1299397/p...

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merci bien pour ton message, j'ai trouvé le super famformulaire sur https://formulaires.odr.orange.fr/1348

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@waynez

Merci pour le retour, Pas toujours simple !!!!!!

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Bonjour @waynez et @johann

Merci de votre signalement concernant le problème de liens des formulaires.

C'est en cours de correction.

Stephanie