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Bonjour,

Suite à des défauts de mon installation - trop ancienne, trop dégradée, mauvais câblage... - je change le câble qui va de chez moi jusqu'au poteau extérieur Orange. Impossible de trouver et de réserver une prestation Orange pour ce recâblage, si quelqu'un sait vers qui me tourner, puisqu'à chaque fois que j'appelle l'assistance on me fait changer la Livebox (au moins 5 fois en 2 ans ...)  et qu'on ne veut pas aller plus loin ... Le nouveau câble est tiré, il suffit de le raccorder !

Merci pour votre aide

Nico

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bonjour @Nico771 

éventuellement fais une demande

https://reperes-travaux.orange.fr/realisation

cdt

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 Je vais voir, merci !

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re @Nico771 

tiens nous au courant

bon après midi

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Bonjour à tous

@Nico771 

@melet39 

en complément

( Le nouveau câble est tiré !! )
de quel cable parles tu ??, qui l ' a tiré ?? ADSL ou fibre ;
pour la fibre , si ton instalation est vétuste , il faut aussi recabler l ' intérieur de la maison

https://blog.ariase.com/box/dossiers/installation-fibre-optique-video-reportage-etape-quatre

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Pour l ' instalation de la Box =>
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...

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et quelques précisions suplémentaires
https://www.echosdunet.net/dossiers/comment-faire-installer-fibre-optique-dans-maison
---------------------
si c ' est que l ' ADSL , c ' est plus simple ;;
Juste une prise en Té sans dérivations , ( ni filtres ) ; les téléphones fixes se branchent sur la Box et en wifi

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éventuellement ,voir un électricien de ton choix , moins cher et plus fiable qu ' un sous-traitant

Bonne journée @+
Cordialement

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Bonjour @Nico771 

Je viens vers vous et je serai heureuse de vous apporter mon aide.

Qu'en est-il concernant votre câble et son raccordement?

Si vous le souhaitez, afin d'étudier votre dossier et répondre à vos attentes, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise, le numéro de la ligne concernée et son numéro de client.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Emmanuelle_C

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Bonjour à tous, et merci pour vos réponses, des news :

- J'ai tiré un nouveau câble extérieur entre la maison et le poteau Orange, après une énième panne j'ai eu une visite du technicien Orange qui m'a raccordé ce nouveau câble au boitier de raccordement sur le poteau

- Mais toujours NOK, donc le problème venait également du câblage intérieur, j'ai changé l'arrivée du nouveau câble extérieur et posé une nouvelle prise directement près de la Livebox, et là marge nickel tout allait bien (sur la nouvelle prise en T : les 2 fils a raccorder sur les ports en haut à gauche, barre du T en bas.)

- Et catastrophe, hier nouvelles coupures, test de ligne sur l'espace Orange et la ligne est en défaut, mais à l'extérieur de chez moi...

Donc, non seulement un problème intérieur, mais les paires de cuivre à l'extérieur datent et je pense que personne ne veut trop se lancer à modifier le raccordement avec la fibre qui devrait arriver dans quelques mois (du moins je l'espère...)

Fatiguant quand même !

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bonjour @Nico771 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre un retour du webconseiller @Emmanuelle_C à partir de lundi

bonne soirée

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Bonsoir @Nico771, 

Je suis conscient de la gêne que cela peut vous occasionner dans vos usages.

Afin de vous apporter mon aide pour ses déconnexions, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne soirée.

 
Yves

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Bonjour à vous deux,

Le lien est stabilisé à 8M env sur 30M théorique, et malgré un reboot rien ne change : qualité OK pour le moment mais pas de débit correct.. Lorsque je fais le test de ligne j'ai un message qui me parle d'instabilités sans d'autres infos .... C'est compliqué 8Mb pour une grande famille, je ne sais pas trop ce qu'il va se passer en fait ...