internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, un depanneur était prevu pour hier, il n'est pas venu. Or j'ai eu un compte rendu d'intervention. Et je ne peux plus joindre orange, puusque le dépannage est cense avoir eu lieu. Merci de m'aider.. 

[#2]

Bonjour @Ma75 

Ce dépannage concernait quel type de panne ?

Si c'est sur les structures extérieures le technicien n'avait pas besoin de vous renconter

[#3]

Merci pour cette réponse. Mais orange avait décelé un probleme sur la ligne (sur notre maison) et nous avait donné rv précisément à une heure donnée.. Nous avons attendu tout l'après-midi.. Et bien entendu, la panne est toujours là. Mais surtout il y a un compte-rendu soit-disant fait en notre présence totalement faux !

Que se passe-t-il ?

Scopelec est il fautif ? 

Comment joindre orange, qui croit que la réparation a eu lieu ? 

Merci d'avance pour votre réponse. 

[#4]

@Ma75 

Vous pouvez faire une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#5]

Bonjour @Ma75 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

[#6 · Accepted solution]

bonjour @Ma75 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Bonjour @Ma75 

Merci de votre retour.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#8]

bonjour @Ma75 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt