Bonjour,
Ne trouvant pas de sujet adéquat relatif au problème, je poste ici.
Suite à des vents violents, une tige métallique rattachée à un poteau France Telecom s'est décroché devant chez moi avec ses câbles. Le tout est suspendu à 1m du sol, sur le bord de la voirie, devant mon domicile et en plein passage piéton. Orange a été avisé, un numéro d'intervention donné, et la date du 20 février retenue pour procéder à l'intervention. Les photos du site ont été également transmises à Orange. Le 20, personne. Aujourd'hui 24 février, je relance leurs services, ils me donnent un nouveau numéro d'intervention et la date du 10 mars.
La tige métallique qui pendouille peut se heurter des motos, vélos, piétons, voitures par journée ventée. Pour les joindre, aucune possibilité, les pompiers ont relancé de leur côté, j'ai réussi à contacter le service client qui m'a annoncé ne pouvoir rien faire sinon rajouter un commentaire dans l'intervention, et ainsi va la vie.
Si quelqu'un venait à être blessé à cause de ces câbles et de cette tige, Orange sera pleinement responsable! On pourrait peut-être éviter ce genre de désagrément? D'autant que la présence de ces câbles devant mon propre portail handicape grandement mes entrées-sorties de chez moi!
Et le pire, c'est l'absence totale de communication de la part des services techniques, pas même un sms pour s'excuser du report de l'intervention ni expliquer la raison du report! Doit-on attendre que quelqu'un soit blessé, voire pire, pour qu'Orange s'active???
Quelqu'un d'autre a eu ce genre de désagrément? Quelles solutions pour secouer le cocotier?
Merci
