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Bonjour, je souhaite changer de forfait mais quand je clique sur le bouton "Continuer", je tombe sur une page 404. Ça fait plusieurs jours que je réessaye, toujours pas. Une idée ? Merci!

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 " Ça fait plusieurs jours que je réessaye,"

 Commencez par vider le cache de votre navigateur (historique, cookies, adresses consultées...)  Cela peut résoudre votre pb

Si ensuite vous obtenez encore cette erreur 404 elle indique que la page demandée n'existe plus. Elle a peut-être changé d'adresse url ou bien elle a été supprimée parce que le forfait qui vous intéressait n'est plus commercialisé?

Tentez par une recherche  de ce forfait précis, sur votre moteur de recherche habituel pour vérifier si ce forfait existe encore.

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Merci sambucu.

J'ai vidé mon cache sur Chrome, essayé sur Safari, toujours ce problème.

Le forfait existe bel et bien (2h 100Mo), il est proposé sur la boutique Orange — je pense que le problème vient de leur côté. Même scénario si je choisi un autre forfait, erreur 404.

Un autre idée ? merci !

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Bonjour @GabrielBerlin 

Est ce un tarif nouveau client qui provoque le blocage par rapport à ton abonnement actuel ?

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Bonjour @Néouvielle 

Re-bonjour @GabrielBerlin 

Sur la page de ces offres   https://boutique.orange.fr/mobile/offres?withOpenPrices=false&withDevice=false si c'est bien de cette page qu'il est question, il y a pour toutes les offres présentées comme "Bon plan" une petite fenêtre à ouvrir: conditions:

-> Remise valable pour toute nouvelle souscription du 03/02/2022 au 06/04/2022. Remise applicable à partir de la 1re facture....

...Sous réserve de n’avoir pas résilié d’offre Orange au cours des trois derniers mois à compter du 03/02/2021

C'est peut-être votre cas ??

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Bonjour @GabrielBerlin,

J'ai pris connaissance à l'instant de vos difficultés, et je souhaiterais vous apporter mon aide en validant directement votre changement d'offre.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon