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Erreur Technique Accès Espace Client
Bonjour,
Depuis quinze jours, je ne peux plus accéder à mon espace client, quelque soit le support (tablette, smartphone, PC) et le naviguateur (IE, CHrome, Safari, ...), avec l'adresse mail principale du compte.
J'ai bien evidemment vidé le cache de navigation et supprimé les cookies.
Ceci est très handicapant pour gérer mes 5 contrats.
En revanche, la connexion avec les adresses secondaires reste possible mais il faut rattacher tous les contrats (fixe, mobiles, internet ...)
Merci de voter aide
Marc d'H
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Re : Erreur Technique Accès Espace Client
Bonjour,
Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange
Lui seul sur ce forum peut accéder à votre dossier...
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Re : Erreur Technique Accès Espace Client
Bonjour @mdhebecourt
Avec un contrat de type open, l'accès avec le numéro de mobile donne les mêmes droits que l'accès avec l'adresse mail principale.
Si un webconseiller ne propose pas son aide, je vous conseille d'appeler le 3900 ou de déposer une réclamation avec le formulaire de contact internet.
Cordialement
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Re : Erreur Technique Accès Espace Client
Bonjour @mdhebecourt
Merci pour votre retour.
Je transmets les informations au service d'expertise.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Erreur Technique Accès Espace Client
Bonsoir,
Merci pour votre intervention, cela a l'air de fonctionner désormais
Cordialement
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Re : Erreur Technique Accès Espace Client
Bonjour @mdhebecourt
Merci pour votre retour.
Bonne journée
Cordialement.
Maxime
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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