internet & fixe mes services Orange

Erreur Technique Accès Espace Client

Highlighted
contributeur
272  

Erreur Technique Accès Espace Client

Bonjour,

 

Depuis quinze jours, je ne peux plus accéder à mon espace client, quelque soit le support (tablette, smartphone, PC) et le naviguateur (IE, CHrome, Safari, ...), avec l'adresse mail principale du compte.

J'ai bien evidemment vidé le cache de navigation et supprimé les cookies.

 

Ceci est très handicapant pour gérer mes 5 contrats.

 

En revanche, la connexion avec les adresses secondaires reste possible mais il faut rattacher tous les contrats (fixe, mobiles, internet ...)

 

Merci de voter aide

 

Marc d'H

5 RÉPONSES 5
Highlighted
Orange Star
256  

Re : Erreur Technique Accès Espace Client

Bonjour,

 

@mdhebecourt

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

 

Lui seul sur ce forum peut accéder à votre dossier...

Highlighted
fan
247  

Re : Erreur Technique Accès Espace Client

Bonjour @mdhebecourt

 

Avec un contrat de type open, l'accès avec le numéro de mobile donne les mêmes droits que l'accès avec l'adresse mail principale.

 

Si un webconseiller ne propose pas son aide, je vous conseille d'appeler le 3900 ou de déposer une réclamation avec le formulaire de contact internet.

 

Cordialement

Highlighted
Webconseiller
228  

Re : Erreur Technique Accès Espace Client

Bonjour @mdhebecourt 

Merci pour votre retour. 

Je transmets les informations au service d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.


signature.jpg

Highlighted
contributeur
205  

Re : Erreur Technique Accès Espace Client

Bonsoir,

 

Merci pour votre intervention, cela a l'air de fonctionner désormais

 

Cordialement

Highlighted
Webconseiller
167  

Re : Erreur Technique Accès Espace Client

Bonjour @mdhebecourt 

Merci pour votre retour.

Bonne journée 

Cordialement.

Maxime

signature.jpg

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 122 inscrits 🧡

3329 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne