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internet & fixe mes services Orange

Espace client

claudhynne
contributeur occasionnel
1 643  

Espace client

Je ne peux plus cosulter le détail des communications sur mon fixe sur l'espace client.

Le message suivant apparaît depuis plus de 8 jours "Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète.".

Puis-je espérer une "résolution" rapide ?


Solutions approuvées
Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 078  

Re : Suivi conso fixe non visible


@claudhynne

Bonjour,

depuis le 24/09/14, un incident est déclaré sur nos serveurs provoquant des perturbations sur l'espace client de certains clients dont vous faites partie. Je n'ai pas de date à vous communiquer quant à sa résolution malheureusement. Je vous présente toutes les excuses d'Orange pour la gêne occasionnée

Bonne journée.

Yannick.

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
vasco8
super fan
super fan
1 620  

Re : Espace client

Bonjour

Effacer les traces de navigation et les cookies de votre navigateur

http://assistance.orange.fr/effacer-vos-traces-et-cookies-de-votre-navigateur-internet-818.php

claudhynne
contributeur occasionnel
1 614  

Re : Espace client

Merci Vasco, mais hélas, ça ne fonctionne toujours pas !!!

Mais j'ai ce problème, quel que soit le support que je prends : autre ordi, tablette, Iphone....

C'est très ennuyeux.

vasco8
super fan
super fan
1 612  

Re : Espace client

Bonjour

As tu essayé de changer de navigateur firefox google chrome

claudhynne
contributeur occasionnel
1 593  

Re : Espace client

Oui.... j'ai, je crois, tout essayé de mon côté.

Jje crains que ce ne soit un problème "Orange" !

vasco8
super fan
super fan
1 588  

Re : Espace client

Bonjour

Je te conseille d'attendre l'intervention d'un ou d'une Webconseiller reconnaissable avec le logo Orange

Cindy_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 549  

Re : Espace client

Bonjour @claudhynne,


Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé :


- Vos noms et prénom

- Adresse postale

- Numéro client

- Numéro de ligne Orange


Cindy_R

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claudhynne
contributeur occasionnel
1 490  

Re : Espace client Pour Cindy

Je me suis trompé sur le message privé. Veuillez l'annuler.

claudhynne
contributeur occasionnel
1 488  

Re : Pour Cindy

Décidément !!!! Annuler mes deux messages précédents nuls et non avenus.....

 

Merci quand même

 

Claudhynne

Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 396  

Re : Suivi conso fixe non visible

@claudhynne 

Bonjour, 

sur votre espace client, est-ce que vous vous connectez sans problème ? Avez-vous accès à toutes les autres rubriques  ( internet, tél par internet ) ? Le dysfonctionnement n'affecte que le suivi conso de la ligne fixe analogique ? 

Yannick.

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